为进一步为群众提供全面便捷的服务，紫阳县近日对便民服务中心进行综合改革，通过优化办事程序、服务内容，该中心服务职能将由过去单一面向群众，向面向群众和企业转变，并逐步形成“一口受理、内部运作、电子处理、电子监察、限时办结、统一送达”的“全程代理”服务模式。
该县通过前期对所有部门的行政审批事项进行了摸底梳理，并据此重新设置了服务窗口和优化了办事流程。改革后，县级便民服务中心将下设1个主中心、5个分中心及21个镇便民服务中心。办理事项由过去32项增加到202项。除法律法规明文规定申请人必须到场外，其他的行政审批及服务事项由政务中心窗口工作人员和代办人员依法全程代办，办事人将不再直接找部门，相关证件办理工作全部通过电子行政审批监察系统实行网上审批，实时跟踪监控。
此外，中心对办理事项内容、审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、办事结果实行全面公开，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，以提高政务服务质量和效率。
目前，事项摸底、流程再造、窗口设置等前期工作已就绪，电子行政审批监察系统招标和软硬件改造工作正在紧锣密鼓进行中，预计1月中旬综合改革全面完成。
