安康市市场监督管理局 安康市消费者协会
致全市广大经营主体的倡议书
全市广大经营主体：
2024年消费维权年主题为“激发消费活力”，就是通过提升消费维权能力，协同共治优化消费环境，释放消费潜能，助力高质量发展，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，公平交易，保障消费者的合法权益。为督促经营主体进一步履行好消费者权益保护第一责任人的义务，共同营造安全放心的消费环境，安康市市场监督管理局、安康市消费者协会向全市广大经营主体发出以下倡议：
（一）诚实守信、依法经营
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，各类经营主体严格按照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，维护消费者合法权益。
（二）开展放心消费创建，营造安全消费环境
各类经营主体要积极深入开展以安全、质量、价格、服务、维权“五个放心”为主要内容的放心消费示范创建活动，严格产品和服务的质量管理，做到产品和服务质量符合标准、安全可靠、明码实价；积极参与线下七日无理由退货承诺活动，提振消费信心，让更多消费者享受到消费新体验带来的红利。
（三）提升售后服务质量，有效化解消费纠纷
各类经营主体要进一步健全和完善企业售后服务体系，落实“三包”等售后服务责任，积极加入ODR投诉在线调解机制，便捷消费纠纷的化解；要建立食品和服务安全突发事故快速应急处理机制和不合格商品召回机制，最大限度为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢消费、愿消费。
（四）严格规范管理，主动接受监督
各类经营主体要建立完善内部管理机制，自觉接受社会、舆论及广大消费者监督，将消费者的满意度作为衡量行业、企业的重要标准，以实际行动促进行业、企业健康良性发展。
消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的大力支持和帮助。真诚希望社会各界与我们共同努力，持续营造和谐、安全、放心的消费环境，为全市社会经济高质量发展作出新的贡献！
