社会矛盾的“源头”在基层，化解矛盾的“阀门”也在基层。农村基层矛盾说大也大，说小也小，很多矛盾纠纷原本相互间“鸡毛蒜皮”，由于气不顺、心不平，出于“不蒸馒头争口气”心理。如何化解发生在群众身边的基层矛盾？毛主席在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中讲到：“凡属于人民内部的矛盾，只能用民主的方法去解决。”至今对我们仍然具有重要的警示和指导意义。
在这次群众路线教育实践活动中，反映比较集中的问题就有信访工作。近年来，我市越级信访比较突出。这让我想到，50年前，浙江诸暨枫桥镇干部群众创造的“依靠和发动群众，坚持矛盾不上交”的做法，得到了毛泽东同志的肯定。今天，习近平总书记也强调要把“枫桥经验”坚持好、发展好。我认为，“枫桥经验”精神实质和不朽灵魂，就是群众工作必须站在群众角度开展，化解群众矛盾必须依靠群众化解。所以说，全心全意为人民服务，当口号不行，只有躬身为民，民才真切服你；践行群众路线，搞教条不行，只有充分依靠群众，切实调动群众的积极性、主动性和创造性，才能动员引导群众管理好自己的事情。
基层矛盾主要是由于涉及群众切身利益而引发的。各级党委政府只有充分发动基层组织，用基层民主的办法妥善处置基层矛盾，让改革发展“红利”公开公平公正地惠及群众，最大限度地兼顾各个方面的利益，最大限度减少利益冲突。基层矛盾发生在群众身边，群众最知情，也最有解决的好办法。广大干部只有深入到群众中去，尊重群众、信任群众、依靠群众、体谅群众，才能团结群众疏导群众情绪，利用群众做群众工作，组织群众解群众心里疙瘩。
