□ 李文寅
《善于同群众说话》中提及：“语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。”和群众说话看似简单，但要说得投机、说到群众心坎上却并不容易。党员干部尤其是青年干部必须持续练好说“群众话”的基本功。
提高思想深度，做到“言之有物”。说话是一个人逻辑思维能力的外在体现。许多青年干部面对群众处于“失语”状态，只能说些索然无味的“空话”“套话”，归根到底是思想不够深刻、能力有所欠缺。青年干部要真正融入群众当中，必须加强经常性学习、注重平时积累，要把医疗、教育等关乎群众切身利益的最新政策学深入、学透彻，用通俗易懂的方式给群众讲清楚、讲明白，为群众排忧解难，成为群众需要的得力“帮手”。
突出真情实感，做到“言之有情”。青年干部社会阅历相对不足，与群众交流习惯直来直往、就事论事，缺少了一些“人情味”，疏远了与群众之间的关系，搞得群众“敬而远之”。想要消除隔阂感，就要学会换位思考，对群众要以诚相待、以礼相待，用平等、互动的方式和群众沟通交流，认真倾听群众的诉求，主动揣摩群众的想法，把群众反映的急事、难事当成自己的家事来办，不断赢得群众的信任和好评。
掌握方法技巧，做到“言之有趣”。群众语言是一门交流艺术，青年干部和群众交流要“接地气”，多运用些鲜活生动的乡谚俚语，多说些朴实无华的方言土语，通过“拉家常”“谈心事”的方式引导群众打开话匣，主动“放下架子”耐心倾听，让群众感受到亲切感和放松感，要善于在群众的“唠叨话”“家常话”中捕捉群众的所思所想所需，主动思考有效的解决办法和措施，有针对性地开展工作，切实为群众解决问题、做好服务。
