□ 彭召伍
意见箱，是政府部门收集群众意见、建议，了解民情民意，畅通群众参与社会事务、社会管理、政府建设的一个重要方式，也是政府部门和政府机关党员干部改进工作作风、提升服务能力、增强政府的公信力的重要举措。各级政府部门，切不可忽视和懈怠，切莫把意见箱当成一种“摆设”，要通过监管，使其成为政府部门与广大人民群众联系、沟通的桥梁和纽带，发挥它独特作用。
要建立健全管理制度，落实信件处理的流程和责任，安排专人定期负责查看，并建立信件分类登记。对于建言献策，积极吸取，择优采纳，给予回应。与此同时，还应建立激励机制，对有价值的建议适当给予表扬和奖励，以此营造健康向好的工作氛围。
要加强管理和维护，让意见箱成为部门最靓丽的“金字招牌”。随着人民群众民主意识和参政议政的积极性明显增强，群众想通过信件的方式把民意、诉求和心中不畅快“怒气”“负能量”表达出来，但看到一些缠满了蜘蛛网、布满了厚厚灰尘，锁子锈迹斑斑意见箱后，群众哪还有心情“光临”和“关顾”意见箱。
在进一步加强作风建设的当下，要把意见箱的管理、使用作为重要工作任务，通过小小的意见箱，把群众的“怒气”“负能量”收集起来，再通过一系列的处理、转化、回应、关切，让群众的“喜气”“正能量”释放出去，这才真正做到了民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为，汇聚群众之见、办妥群众之事。
