通讯员 马安妮 王舒
功以才成，业由才广。今年以来，岚皋县大力实施“文旅人才倍增计划”，不断加大文化和旅游人才培训力度，全面提升文化和旅游人才队伍综合素质，助力文旅产业高质量发展。
7月底，岚皋县文旅服务意识提升与商务礼仪培训在县委党校举行，特邀陕西省礼仪协会会长文锦玲、副会长赵艺媛为学员们教授服务意识提升与职业心态调整、全方位职业形象塑造、职业行为礼仪规范等课程，台上台下频频互动，掌声不断。
“培训老师从如何提升个人气质，到如何与人交流、如何真诚待人，给我们进行了详细的讲解。在即将到来的‘村BA’活动当中，我们将运用所学的知识，更好、更真诚地与人交流，让所有来岚游客体会到宾至如归的感觉。”来自岚皋中学的志愿者郑玉曼告诉笔者，此次培训她学到了不少礼仪知识，收获颇丰，今后她将把培训所学融入工作，引导学生们积极学礼仪、知礼仪、守礼仪。
据了解，本次培训为期两天，通过现场授课及腾讯会议转播的方式进行，全县抽调志愿者、出租车司机、城区部分酒店宾馆服务人员、参与安保和疏导交通的公安干警等涉旅部门700余人在县委党校报告厅、城关中学会议厅、县职教中心会议厅参训，各镇各部门相关工作人员通过腾讯会议参训。
“希望全国各地的朋友们来到岚皋以后，不仅可以领略到美丽的风景，更能感受到这里的好客民风。所以，我们就从礼仪素养的细节入手，从个人形象塑造到言行举止，让参训人员可以以最好的姿态、最贴心的服务去迎接四方来客。”文锦玲说。
导游、旅游讲解员在旅游行业中扮演着至关重要的角色。近期，岚皋县锚定“培育一批优秀的旅游代言人、旅游推介员、旅游讲解员”目标，正如火如荼开展“我为岚皋代言”讲解员专题培训。
培训期间，参训学员乘坐大巴车前往安康博物馆，入馆领略历史魅力、感受专业讲解员的风采。此外，培训学员还前往巴山珍稀植物园、杨家院子等地进行现场讲解教学。
“我希望通过本次培训提升自己的语言表达与沟通能力，规范自己的礼仪，为即将到来的岚皋‘村BA’贡献自己的力量，给来岚旅游、观赛群众一个很好的体验。”来自民主镇的参训学员邹剡说。
据悉，本次培训为期4天，分为公共接待礼仪、讲解服务基本技能、基本县情了解、实景讲解4个教学版块，各镇、县直部门政务接待人员以及各宾馆饭店、公共文化娱乐场所、各景区接待服务人员共计120余人参训。
“本次培训旨在发现和培养旅游人才，营造‘人人推荐岚皋’的浓厚氛围，以提升旅游服务质量，学员的积极性很高，取得了良好效果。下一步我们将对学员进行考核评比，择优建立岚皋县旅游讲解人才库，颁发岚皋县旅游讲解员证书。”岚皋县旅游服务中心主任石柳山说。
在新媒体时代干部媒介素养能力培训班(一期)，岚皋县特邀贵州“村BA”策划团队以“理论+实操”的方式，为来自全县各镇各部门党员干部及网络达人100余人，开设了媒介素养以及短视频的价值与“村BA”宣发的基础讲解、短视频底层逻辑等课程。该培训为期8天，旨在引导全县党员干部群众主动适应网上宣传和舆论引导新格局新要求，全面提升新形势下的媒介素养、网络素养、数字素养和舆情素养，不断提升岚皋生态旅游的知名度和影响力。
岚皋县即将举办“陕西村 BA”体旅促商贸活动之第二届巴山汉水(岚皋)“村 BA”挑战赛，为筹备本次赛事，岚皋县还多次赴贵州省台江县考察交流，并签订了体旅协作友好县协定，将“走出去”对标和“请进来”教学相结合，力促岚皋县文旅人才在专业上提升、实践中锻炼，挖掘内驱力，提升地方旅游品质，打造“好客岚皋”金字名片。
