记者 黄慧慧 通讯员 陈博 张子娟
寒冬时节，走进岚皋县民主镇枣树村的“客路故乡”乡村特色民宿集群，一栋栋民宿鳞次栉比、村道河岸干净整洁。往来宾客无论是否前来消费，只要走近农户，主人家都会热情地招呼客人进屋，为顾客免费提供充电、取暖、歇凉、茶水、带路、咨询、小憩等服务。
“客路故乡”的热情好客，折射出岚皋民风新的时代内涵和现代表达形式的具体体现。近年来，岚皋县把“好客”作为“四美民风”之一，与“孝悌、勤俭、诚信”一体推进、大力弘扬，以热心大方、暖心待客、优质服务作为思想共识和行为遵循，积极传承发展乡村文化，围绕农村面貌改善，着力提升服务质量，“好客岚皋”品牌效应持续放大。
服务有温度，润物细无声
“客路故乡”既没有独一无二的风景，也绝非精心打造的高档客栈，只不过是农舍稍加改造而成，饭菜更是寻常农家土菜，那么备受游客青睐的奥秘究竟是什么呢?一顿40元的“大餐”或许能找到答案。
“我们出差到这里，每人每餐报销标准只有10块钱，不知40块钱能不能让我们吃饱?”去年“五一”假期，4位出差路过的西安客人向红鑫山庄农家乐老板唐玲咨询。
唐玲先是一愣，随即笑着说:“能，你们稍等一下。”
没多久，辣子鸡、小炒肉、土豆丝、热气腾腾的鸡蛋汤和米饭就端上了桌。面对价值100多元的饭菜几人迟迟不肯动筷子，唐玲真诚地说:“蔬菜、猪和鸡都是自家的，你们大老远来，走进我家店就是缘分，今天算我请你们帮我品尝饭菜、提提意见。”这时客人才放心地吃了起来。
一连几天，唐玲都热情满满地为他们搭配不重样的午餐并拒绝接受差价，几位客人不仅品尝了岚皋的特色农家饭菜，也品出了岚皋人厚道、善良、好客的品性。回西安后，他们纷纷在自己的社交软件上讲述这个40元吃“大餐”的故事。
“客路故乡”好客，不是哪一家的事情。发生在全胜驿站农家乐的故事也彰显着这里好客的民风。
今年夏天，几名年轻人到这里用餐，因走错路径直来到了全胜驿站，女主人吴正美见了立马泡茶，端出自家种的黄瓜、西红柿招待他们，大家连连称赞瓜果味道正宗。吴正美见状，忙招呼大家去菜地免费采摘，从没体验过田园乐趣的几个年轻人不一会儿就摘满了几篮子瓜果蔬菜。
这时，其中一人发现他们走错了地方，就在几人感到不好意思的时候，吴正美却爽快地说:“不要紧，到家了都是客，招待你们是应该的。”临走时，吴正美坚持让他们把采摘的蔬菜免费带走，浓浓的人情味深深地打动着几位年轻人。
“客路故乡”的故事只是岚皋好客故事的一部分。一杯茶、一碗饭、一张笑脸、一句问候，承载的是绵延不息的优良传统，展现的是新时代岚皋新形象。岚皋县民主镇枣树村通过深入学习“千万工程”经验，将和美庭院建设与庭院经济、民宿打造、乡村旅游同步推进，立足村域风貌特色，深挖乡村旅游潜力，打造了“望得见山、看得见水、记得住乡愁”的“客路故乡”农旅融合综合体，为游客带来了能够安放“诗与远方”的休闲体验。
业态更多元，体验更新鲜
8月23日，四季镇省级旅游度假区杨家院子举办第二届泼水节，吸引了数千名游客热情参与;8月24日，岚皋县巴山大草原举行火锅音乐节活动，来自重庆、西安等地的300余名游客吃着火锅唱着歌，感受大自然美景，享受惬意生活。
10月2日，岚皋县四季镇杨家院子举办的“吊罐炖万物”美食烹饪大赛现场热闹非凡。全县20名选手同台献艺，将一道道美食制作完成，热情邀请游客前来品尝。
20个吊罐一字排开，大家纷纷拿出最精湛的刀工、最精细的厨艺、最饱满的状态，通过切、配、煎、炸、炒、炖，制作出一道道色香味俱全的美食。“这次活动既是展示也是学习，将更多更好更美味的菜品展现给广大游客的同时，更能激励我们餐饮企业持续提升餐品质量和服务水平，为游客提供更加优质的服务和体验。”本次活动三等奖获得者杨三翠高兴地说。
活动现场，还进行了晒秋活动、杨家院子“村BA”投篮挑战赛、拳王争霸“摔碗酒”趣味划拳挑战赛、巴山样子·杨家院子抖音推广挑战赛。设置农副产品展销区，洋芋果果、干菜、魔芋粉条、猕猴桃、油渣子馍馍等农副产品琳琅满目，赢得游客纷纷点赞。
今年“村BA”期间，岚皋所有景区、乡村旅游景点先后策划开展了120场次参与性强、覆盖面广的文旅活动，同时推出旅游黄金季“周有活动、月有主题、季有亮点”的旅游宣传活动及系列旅游优惠措施，让游客沉浸式体验岚皋的好客之道、绝美风光和人文风情。“岚皋真的很贴心，早早就推出了合理的一日游、三日游路线，不管是白天还是晚上，都有很丰富的活动，下次有时间还要过来!”来自西安的游客陈女士感慨。
岚皋县一方面苦练内功，挖掘旅游文化，补齐旅游基础设施短板，另一方面，通过文旅+农旅+体育赛事，聚人气展形象，用“一座城服务一个人”的最大诚意，围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”全链条，结合教师节、中秋节、丰收节、国庆节等节日，持续开展丰富多彩的旅游促销活动，举全县之力为游客提供全方位、高质量的服务，让每一位来岚游客都能感受到家的温暖和宾至如归的舒适。
人人皆主角，个个显担当
“有朋自远方来，不亦乐乎。”这句古语，不仅是儒家文化的精髓，更是岚皋人民热情好客的真实写照。
今年第二届陕西“村BA”期间，免费为球员理发的胡志波、免费发放10万枚烤鸡蛋的柯大军、带着孩子义务打扫赛场的观众、自发把车位让给客人的当地居民、无私把内场座位腾给外地游客的群众、为导演组人员免单的夜市老板和蒸面铺大娘……让岚皋的“好客”有了更为具象化的表达，也让“好客岚皋”品牌形象，定格在了八方来客的心上。
“你好，厕所在大厅出门左拐，女厕所在右手位置。”“您好，充电器在这边，不同的型号充电线都有，您也可以坐在这充电……”“村BA”期间，这样的问题，岚皋县城关镇号房湾社区游客咨询服务点的志愿者们每天都得回答上千遍。作为赛事主场地，工作人员全天值班值守，志愿者全员参与赛前、赛中、赛后的后勤志愿服务，细致周到地保障赛事安全顺利进行。
市民素养、良好民风是办好活动的最亮底色。岚皋县坚持把举办“村BA”作为展示岚皋、宣传岚皋的重要契机，牢固树立“好客既是营商环境、也是生产力”的理念，公开作出“三不三免两个一律”郑重承诺，广泛组织党员干部进村入户宣讲，专设外来游客绿色通道，免费开通景区直通大巴，深入动员全县上下“当好东道主”，把赛事当家事喜事、把自己当主人主角，组织招募500名志愿者力所能及提供旅游咨询、宣传推介、茶水小吃等暖心服务，带动群众自发融入赛事、主动出力。
种种细节情意满满、不胜枚举，让八方游客感受到岚皋上下“人人争当主人翁”的赤诚担当、“人人争做服务员”的好客情怀，有力促进了县域服务体系的解构重塑、“四美民风”蔚然成风，“好客岚皋”“一座城服务一个人”“展展滴”成为具有地域IP的网络热词，进一步扮靓了“巴山画廊·富硒之乡·好客岚皋”金字名片。
