本网讯（通讯员 赵今怡）为进一步改善护理服务，提升患者就医感受，切实推进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，构建全面、全程、优质、高效的护理服务体系，近日，安康市中心医院积极探索，不断创新优质护理服务模式，以信息技术支撑开展“互联网+护理服务”，实现患者通过手机线上一键下单，即可享受专业护士线下贴心上门服务。
“护理上门”服务需要护士前往患者家中进行护理操作，为了确保“护士上门服务质量优、患者感受护理体验佳”，医院在服务开始前对上门护士的资质进行严格审核，开展全面系统的培训考核，确保每一位上门护士都具备高标准的服务能力。经过前期充分准备，11月2日，安康市中心医院接到了首个护理上门服务订单。
本次护理上门服务的是一位脑溢血后遗症瘫痪在床的76岁老奶奶，1年前曾在安康市中心医院神经内科一病区就诊出院，通过出院后随访得知患者留置鼻胃管需要更换，罗红侠护士长考虑到患者的需求和来院的困难，向家属推介了护理上门服务项目。家属通过“线上预约”，护士通过“线下服务”，两名护士按照预约的时间上门为老奶奶进行了鼻胃管更换及健康指导，把优质、专业的护理服务送到了家。
为保证首单护士上门服务顺利进行，医院护理部负责人带队现场指导，信息平台技术人员进行全程跟单服务。当天，护理人员准时到达患者家中，她们严格按照服务流程，和家属核对老人身份及订单信息后方才入户。在开始护理操作前，两人开展服务解释说明、对老人进行现场评估、签署知情同意书等工作，确认患者情况完全符合居家护理的标准后，才开始进行护理服务。整套操作按照院内同质化护理标准进行，并在更换鼻胃管护理服务结束后，对患者家属进行了相关的健康宣教。此次护理上门服务切实为患者解决了出行不便的难题，两位护士凭借专业的操作和耐心沟通，获得了家属的肯定和感谢。
该院“互联网+护理服务”是数字赋能下打造智慧医院的“关键步”，旨在以信息化建设培育医院新动能，以新动能助推医院高质量发展，让患者足不出户享专业护理服务，打通护理服务全周期的“最后一公里”。
