本网讯（通讯员 陈惠芳 王家琴）“现在办事太方便了，进大厅就有工作人员前来指导，从政策解读到办事过程中的每一个环节，都讲得清晰明了。”前几日，家住白河县城的李超在白河县政务服务中心工作人员的讲解指导下，仅用了半小时就在企业开办服务窗口拿到了营业执照和免费的公章。
今年以来，针对市场经营户法律法规掌握不全、审批手续不知如何办理的情况，该局全面梳理审批事项政策条件和适用规则，为群众精准匹配符合的政策条件，把申请条件、申请材料、办理流程制作成办事指南，并通过微信公众号、大厅LED显示屏等宣传形式广泛宣传，切实增强了企业、群众办事的体验感和获得感。
“你好，我是白河县构朳镇秦唐润种养殖家庭农场场主，我们要办食品加工小作坊，现在不知道厂房设备怎么布局，你们能提前到我们厂进行指导吗？”
“当然可以，我们给你预约明天的上门服务。”
近日，白河县政务服务中心工作人员通过上门“预勘验”的方式，对白河县构扒镇秦唐润种养殖家庭农场的厂房设施设备布局、工艺流程和申请资料等情况进行了现场指导。
“这种审前指导太好了，节约了我们企业成本，真是省力又省钱。”勘验完成后，小作坊负责人周青满意地说。
白河县政务服务中心将申报指导前移，在申请人咨询时，就采取服务指南和格式文本对照的形式进行面对面讲解。同时由审批人员组建专业“审前服务”团队，提前介入审批事项，对企业群众提交的申报资料进行指导，对经营场所的硬件建设进行预踏勘，为企业群众提供“一对一”精准指导，将传统“接到申请后受理审核”优化为“接到咨询+指导办理”模式，谋企业群众之所需，解群众之所难。
“我们将时刻牢记自己政务服务工作人员身份，主动了解群众需求，扎实学习业务知识，持续运用‘三前移三减少’举措，不断提升自己的业务能力和水平，积极为企业、群众提供优质、高效、便捷的政务服务。”该局工作人员白晶说。
