本网讯（通讯员 曹青 项能菲）今年以来，白河县妇女儿童维权服务中心以暖心接待+精准分诊、专业评估+定制方案、多元协作+全程跟踪、智慧维权+反馈优化“四步工作法”为载体，全方位维护妇女儿童合法权益，为构建维权工作新格局注入强大动力。
在接待环节，打造温馨、舒适、安全的接待环境，让前来求助的妇女儿童感受到温暖与关怀，缓解紧张情绪。接待人员以温和、耐心的态度倾听诉求，详细记录案件信息。根据案件类型、紧急程度和复杂程度进行精准分诊，组建由法律、心理、社会等多领域专家构成的评估小组，针对每个维权案件，从不同角度进行全面、专业评估。
积极与政府部门、社会组织、企业等建立多元协作机制。加强与公安、法院、检察院等司法部门的沟通协调，形成打击侵害妇女儿童权益犯罪行为的合力;与民政部门合作，做好救助、庇护和安置工作;联合教育部门，开展校园维权宣传和预防校园欺凌工作。近年来，共接待来电来访150件，调解婚姻家庭纠纷案件35件，疏导维权、婚姻家庭来访100余人，配合公安机关处理妇女和未成年人案件21件。
该县充分利用信息技术，搭建智慧维权平台。在公众号设立维权专栏，妇女儿童可以随时随地通过网络平台寻求帮助，获取维权信息。联合公安部门利用大数据分析技术，对维权案件的数据进行收集、整理和分析，如案件类型的分布趋势、高发人群等。根据分析结果，及时调整工作重点和方向，优化维权服务流程和方法。同时，建立完善的反馈机制，鼓励妇女儿童对维权服务进行评价和反馈，进一步改进工作。
