通讯员 王旭
枫叶红彤硕果香，恒月两岸丰收忙。金秋之际，大地进入了收获的时节，恒口示范区“治访之路”也迎来了另一场大丰收。
近年来，恒口示范区不断完善工作机制，创新工作举措，坚持用心用情化解矛盾纠纷，把解决群众的急难愁盼问题和妥善化解矛盾纠纷作为加强社会治理的重中之重，特别是今年以来，多措并举，群策群力，坚持问题导向、民意导向和结果导向，以“事要解决”的韧劲久久为功，强力推动示范区信访问题专项治理，截至目前，矛盾化解率达98.2%，成效斐然。
重点社区“三清三同步”，源头治理提升信访成效
“感谢你们帮我把问题搞清楚，不仅还原了事实真相，还为我协调解决了具体困难，我们没有什么不满意的了。”近日，面对前来回访的恒口示范区干部，和平社区村民激动地说道。
近年来，随着恒口示范区经济社会的快速发展，一些长期积累的各层次矛盾大量地通过信访渠道反映出来，新旧矛盾错综复杂，信访历史遗留问题较多且时间跨度大，重点领域信访问题反映集中，越级访、重复访和闹访缠访等信访乱象时有发生。为了根治信访乱象，解决群众合理诉求，恒口示范区以“减存量、控增量、防变量”为目标，从科学决策抓起、从基层基础强起、从历史积案解起，精准施策，集中攻坚，积极探索创新工作机制，组建工作组向重点社区脱产派驻，按照“三清三同步”（即：账务查清、症结摸清、缠案厘清“三清”和壮大村集体经济、化解信访矛盾、持续改进民风“三同步”）工作思路，标本兼治、系统施策，将遗留问题化解同加强基层组织建设、改进提升群众生活品质、发展壮大村级集体经济、弘扬树立新民风等工作有机结合起来，有力有效维护了社会治安持续和谐稳定。
听百姓心声，解百姓忧愁
“信访是了解社情民意的重要渠道，是展现党政机关形象的重要窗口，是送上门的群众工作。我们坚持以党的二十大精神为指引，一如既往凝聚合力‘治重化积’，不断提升信访工作的规范化法制化制度化水平，更好担负起为群众的职责使命。”恒口示范区综治办负责人熊春功表示。
“一案一策”精准化解 让“信访”变“信任”
“您好，请看看登记内容，与您所陈述是否一致，确认后再签字。”
“没有问题，谢谢你。”
“您反映的情况，我们已经登记并尽快转送有关部门，60日内给您结果。”
宽敞明亮的接待室，一名工作人员正在热情周到地接待前来反映问题的群众，一问一答之间架起了与群众的“连心桥”。“接待中心工作人员不但态度好，还为我们的诉求操了很多心，想了很多办法，费了很多力，把我反馈的问题记录后，有专人和我联系解决问题，我们真正感受到了政府为群众办事，把我的事情放在了心里，感觉很暖心。”李先生感慨不已。
走进群众家宣传政策，问需于民
据悉，恒口示范区管委会紧扣“一切以人民为中心”的理念，结合每一件信访事项的实际情况，建立办理台账，明确办理时限、办理程序、办理要求，将信访问题和诉求逐条列出，采取的“一案一策”信访工作化解机制，走村入户，进行问题核查，深入分析会审，找准问题症结推进化解，对群众反映问题区别对待，制定有针对性的方案和措施。针对案件的办理进度，建立了信访案件“三色三类”精准处置机制，实行案件管理，最大限度推动“案结事了”，确保“动态清零”按期实现，力争每件都在规定时限内办结。对信访人反映的问题，积极认真调查处理，逐条反馈，严格做到线索不查清不结案、问题不解决不结案、群众不满意不结案，提升信访件办理质量和反馈效果。
“一直以来，我们始终以引导群众依法逐级访，及时解决群众合理合法诉求，切实维护群众的合法权益为目标，妥善化解信访难题，切实增强群众获得感，使‘信访’变成‘信任’，有效推动信访工作健康有序发展。截至目前，群众到示范区来访共计1136批1828人次，初信初访382件795人，一次性化解375件，化解率98.2%；办理重复访倒流案件15件，其中息诉罢访10件，程序性办结5件，中省交办的14项重复访案件均已化解办结。”恒口示范区信访督查专员李鹏程表示。
依法打击违法违规信访 坚决维护社会稳定
“乡亲们，我们是恒口示范区司法所的工作人员，今天把大家伙儿召集过来，是要告诉大家如何合理合法地表达诉求，并针对部分乡亲们反映的问题作现场答复。”近日，恒口示范区群众之家人头攒动，示范区公安局、综治办、司法所工作人员及群众代表等数十人参加由信联办牵头开展的《涉访法制教育手册》宣传解读讲座，工作人员对如何进行合理合法解决诉求及法律法规进行科普宣传，并现场对反映的问题逐一进行反馈说明。
信访宣传深入人心
为维护信访秩序，恒口示范区严格落实“三到位一处理”，从制度机制上推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在厉行法治、依法办事中更好地化解矛盾、维护权益、促进发展、保障善治。通过集中普法宣传，入户讲解调解，严格规范信访秩序，引导群众依法逐级走访，理性反映诉求。始终坚持“法定途径优先”，做到严格按照法律规定和政策办事。加大对“以访牟利、扰序滋事、缠访闹访、诬告陷害他人”等违法信访行为打击力度，及时收集掌握相关情况，对幕后操纵、串联、策划、煽动等借访施压、以访牟利的违法信访行为严厉打击，全力维护良好信访秩序和法治权威。
今年以来，恒口示范区公安分局共侦办涉访违法案件10案15人，其中专项治理期间，共侦办涉访违法犯罪案件4案8人。“我们依据《信访工作条例》的规定，按照三到位一处理原则，积极解决信访群众的各类合理诉求，对于少数诉求无理，通过释法明理，思想转化后回归正常的生活，对于在信访过程中扰乱秩序，以访牟利，越级恶意登记，以访施压，敲诈勒索，阻碍执行公务，特别是滞留特定场所，追逐拦截，辱骂恐吓他人，强拿硬要，故意损毁占用公私财物，在公共场所起哄等违法行为，我们坚决依法打击。”恒口示范区公安分局治安大队大队长陈善慷说道。
