通讯员 章涛 孙猛
今年以来，恒口公安机关认真落实示范区党工委、管委会全面推进依法治区决策部署，围绕“源头化解有精度、服务帮助有温度、打击惩治有力度”创新推出了一系列务实措施，努力让群众舒心、暖心、安心，让公平正义生光夺目。1至10月，该区公安机关共接待来访群众216人次，按期办结网上交办信访案件22件，化解信访积案7起，服务帮助解决群众困难问题48件，在落实合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位等“三到位”前提下，对缠访闹访、以访牟利、滋事扰序等违法行为坚决打击处理，共侦办涉访违法案件11案21人，有力促进信访秩序稳中向好。
“真是太谢谢你们了，我多年的烦心事终于解决了！”签完协议后，信访群众李某长长舒了一口气。
李某的信访问题主要是因为多年前征地拆迁而引发的，诉求涉及多个部门，加之时间较长，证据、材料不完备，相关问题一直没有妥善解决。今年，在示范区统一组织下，以和平社区“三清三同步”专项治理为突破口，由公安机关、综治、司法等多部门共同参与，成立工作专班，精准施策，对症下药，综合运用法律、政策、经济、行政等多种方法，依法妥善将这件信访积案化解了。
“除了落实一案一策，推动信访积案化解，我们还常态化开展‘大接访、大下访、大回访’活动，今年以来，全区公安机关共接访群众216人次，及时解决问题60余件，避免小问题拖成大问题。”恒口公安分局副局长凌富喜介绍。
每天晚上，恒口公安社区警务队的钉钉群就响个不停，37名专职化社区警务民警纷纷在群内晾晒“成绩”，有数据、有案例、有水印工作照片，既是晾晒也是互相学习。
“刚到恒口派出所社区警务专业队还真不知道怎么开展工作，后来分局组织了几次培训，我自己也不断学习摸索，逐渐找到了门道，我总结就是‘四勤’，勤巡查、勤防范、勤沟通、勤办事，现在我包抓的社区群众基本都认识我，有事也愿意和我说，一些矛盾纠纷和风险隐患及时就能化解了。”民警谢方自信地说。
专职化运行社区警务专业队在恒口公安是首创，这既是夯实基层基础工作的务实之举，也是及时排查化解矛盾纠纷从源头治理信访的关键之举，更是推动公共安全治理模式向事前预防转型的创新之举。自今年6月28日社区警务专业队组建运行以来，共化解各类矛盾纠纷305起，排查整改各类安全隐患68处，帮助群众解决问题困难37件，实现了警情案件有效下降、基层基础持续夯实、新增涉法涉诉信访案件明显减少。
“太感谢你们了，这么快就上好了户口，孩子终于可以报名上学了。”信访群众王某从恒口公安分局治安大队大队长陈善慷手中接过户口本时，掩不住内心的喜悦。
王某近些年一直上访的原因是，1990年初，他养殖的牛被毒死了十多条，要求公安机关破案。因为案发时间久远，案发时王某也没有立即报案，导致相关证据灭失，难以证实是否存在案件实事，破案更是难上加难。
像这样的信访案件该怎么办？今年年初，恒口公安分局召开专题会议研究制定措施，提出“破案+暖心”。破案为本，落实责任领导，成立工作专班，对案件再核实、再调查，想尽办法寻找破案线索；暖心为辅，在生活上关心关爱，带着责任和感情力所能及地帮助群众解决实际困难。
“前段时间和王某聊天得知，他家里有个小孩马上要上学了，但一直还没有上户口，我就赶紧咨询了解落户政策，并参照户籍管理规定，搜集相关证明材料，协调相关单位补办手续，以最短的时间给孩子上了户口。”陈善慷介绍。
在网上抢医院专家号、上门补办证件、协调学校帮忙落实小孩上学、帮忙推销农产品……这些职责外的事都是包抓案件民警为信访群众做的，像这样实实在在的“暖心事”，今年恒口公安落实了48件。
今年以来，恒口公安分局统筹警力资源，成立打击非访工作专班，依法依规打击处理缠访闹访、滋事扰序等违法行为，共侦办涉访违法犯罪案件11案21人，有力维护了正常信访秩序，营造了安全稳定的社会环境。
