通讯员 陈延安 李岚秦
今年41岁的郑和香已经搬进岚皋县石门镇千户安置小区4年了，但有件事情却始终困扰她：楼上一用水，她家马桶里就冒泡，咕噜咕噜响，虽然没溢出来，但着实闹心。
“越是过年过节人多的时候，这种情况就越严重。有时正上厕所呢，刚好遇上这种情况，特别扫兴。”郑和香说，小区物业也多次找人疏通过，但都管不了几天又发作了。
今年10月份以来，石门镇广泛听取群众意见，把解决群众的操心事烦心事揪心事作为着力点，落实落细惠民政策和为民服务，让群众有获得感。
11月26日，位于岚皋县石门镇月星社区的千户易地搬迁安置小区。陈延安/摄
石门镇党委书记刘波、副书记刘春雷、月星社区党支部书记刘晓飞把千户安置小区设计单位、施工单位以及物业公司负责人和郑和香所在楼栋单元住户召集一起解决问题。
应邀从县城来的专业维修下水道的公司也及时赶到。
大家现场踏勘、了解事情，摊开图纸、比对分析，认为：一是下水道可能有异物堵塞，二是管道及走向需要优化。
施工队迅速上手，撬开下水池盖板，专业疏通管道。果然发现有塑料袋等异物。接着对有关管道进行更新变向。
“各楼层都把水开着，看有没有问题？”修理工说。
郑和香三步并作两步跑上自家所在的二楼。马桶里不冒泡了，之前即使疏通了也有些隐隐作响的声音都没有了。
郑和香高兴地跑下楼告诉大家结果。“现在，我们要解决第二个问题，塑料袋等异物从哪儿来的？”刘波问道。
11月26日，郑和香在给儿子洗手。陈延安/摄
“我家没扔！”“我们没扔！”大家纷纷否认。倒是一旁默不作声的王大叔红着脸站起来：“不好意思，刚才捅出的有个塑料袋，就是我几天前不小心碰进马桶，我想到不要紧，就用水冲下去的。我愿意接受批评、改正并赔偿。”大家齐刷刷望着王大叔，目光里几乎没有责备，更多是敬佩。
“我们应该向王大叔勇于承认错误致敬！”刘波一提议，现场立即响起一片掌声。刘波抬起双手，示意大家静下来，接着说：“我看王大叔也就别赔偿了，这钱不用你出！”
掌声再次响起。刘波接着说：“不过以后大家都要自觉点，注意点，包括卫生纸在内任何垃圾都不能再进入下水道了。”刘波说完，有好几位说“没扔”的群众脸红了。
郑和香也发现了，距离这次通下水道快1个月了，还没出现异常，而且，邻里关系更和睦，楼道更卫生了。
