本网讯（通讯员 陈冬）为持续优化政务服务供给、提升办事效率，石泉县行政审批服务局紧扣市、县工作部署，坚持目标导向和问题导向，扎实开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动，着力整改问题、提升服务，不断增强企业和群众的满意度、获得感。
领导下沉“沉浸式”体验，找准服务堵点。22个进驻单位领导走进政务服务大厅窗口，切换“办事群众”与“窗口人员”双视角，全程沉浸式体验业务办理全流程，近距离服务企业群众80人次，排查梳理堵点问题36个，制定问题整改清单22份，真正把“走流程”的过程变成发现问题、破解难题的过程。
精细组织“全链条”推进，确保活动实效。建立“事前精准对接定内容、事中全程记录留资料、事后座谈交流解难题”工作机制，有序组织业务关联、事项协同的单位集中参与，全面检验窗口办事便捷度和工作人员业务熟练度，查找政务服务工作中的问题，先后召开座谈会12次，研究改革举措13条，修订管理制度1个，确保活动取得实效。
清单督办“靶向式”整改，提升服务质效。实行问题清单化管理，以工单形式精准推送至责任单位，确保问题建议按期办结回复。自活动开展以来，累计完成问题整改33个，减少申请材料3项，优化办事流程5个，压缩办理时限事项1项，政务服务效率和质量显著提升。
据悉，该局还将聚焦破解企业群众办事痛点、堵点，强化督办考核，优化活动流程，扩大活动范围，积极邀请政务服务体验员和“两代一委”参与活动，推动窗口办事效率与服务水平“双提升”。
