本网讯（通讯员 郑法）自镇坪县“无忧调解超市”建立以来，全县累计排查矛盾纠纷1464件，群众点名调解1341件，调处率99.7%，群众满意率99%以上，先后被评为全省“平安县”、全市信访工作先进县。“无忧调解超市”创新举措入选诸暨市枫桥经验陈列馆，入围全国诉源治理片区交流会交流和中央政法委研讨班论文集。
近年来，镇坪县通过不断探索总结，着力打造“综治中心+网格化管理+综治信息化”的现代化治理模式，完成县镇村（社区）三级综治中心建设全覆盖，构建司法、行政、道德“三力联调”工作体系，建立“无忧调解超市”，真正为民解难化忧，得到了老百姓实实在在的认可。
全方位“建库” 搭建多元调解平台。按照“镇有超市，村有室”的思路，县党委政府主导，政法委统筹，整合综治中心、公检法司、法律服务工作站及镇村人民调解委员会等多方资源，由镇综治中心和司法所共同组建，汇聚行政、司法、道德三方力量，组建“无忧调解超市”资源库，各镇“超市”分别整合吸纳各类参调人员80余人。建成7个“无忧调解超市”和65个“无忧调解室”，实现“六有”“六统一”，推动矛盾调解从“单兵作战”向“联合作战”转变。
高效能“出库” 接受群众点名调解。把之前调解机构单向服务、调解对象被动接受变为群众提供“定制式”服务。公布“超市”调解员信息，“线上”开发“无忧调解超市”微信小程序，提供在线点名调解服务，通过“云调解”提高调解效率；“线下”依托“无忧调解超市”平台，主动下沉一线，对矛盾纠纷进行摸底排查，第一时间有效介入，提供“一站式”解纷服务。
制度化“管库” 规范“超市”运行。制定“无忧调解超市”《工作制度》《点名调解流程》等制度机制，规范受理、调解、回访、援助、仲裁、诉讼等环节要求，做到全流程服务、全周期管理、全闭环运行。对调解人员进行多层次、多元化业务培训，让每名调解员都成为“行家里手”。村（社区）调委会主任、专职调解员按年均1000元标准发放绩效薪酬，其他兼职调解员，根据调解的矛盾纠纷难易程度和具体成效，分别按50元至1000元不等的标准实行“以案定补”，充分激发调解员的内生动力。
