9月4日，陕西省工商局消费者权益保护委员会联合陕西苏宁主办的“放心消费 智慧服务”陕西苏宁帮客服务再升级启动仪式正式举办。陕西苏宁帮客为更好地服务陕西消费者，深化实践“店小二”服务精神，在金秋九月进行了“放心消费 智慧服务”陕西苏宁帮客服务再升级的启动，通过再次升级服务能力，刷新行业服务标准，为三秦消费者提供更加优质的产品和服务，为陕西服务行业做出自己的贡献。
陕西苏宁总经理王军先生在启动仪式上表示，本次陕西苏宁帮客服务再升级包括空调送装一体、收费透明化、服务可视化、城区2小时上门等等，苏宁从入陕之日起，就本着“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准”的服务理念，为了让家电服务环境更加完善和健康，陕西苏宁帮客进行服务再升级，不仅仅是表达苏宁帮客做出更好服务的信心，更是对陕西消费者做出郑重承诺。
苏宁帮客服务一直是引领行业的标准，本次服务再升级，也在行业中再次投下重磅炸弹。陕西省电子电器维修协会会长肖友明先生接受采访时说道，好的服务说再多的标准，消费者的感受都不明显。只有消费者满意、主动愿意点赞的服务，才是真的好服务。陕西苏宁帮客一百万点赞背后，体现的是正是他们的工匠精神，相信本次服务再升级后，陕西苏宁又将迎来新一轮的点赞狂潮。
本次陕西苏宁帮客还在启动仪式上完成了帮客专用车辆的交接仪式，为保证服务的快速响应，陕西苏宁帮客在西安城区实现了2小时上门，村镇实现了24小时上门，帮客家售后部分网点试点采取3分钟响应、2小时上门、1小时完工的服务速度。除了“快速”，更有“智慧”，陕西苏宁帮客专用车辆注重环保，全部使用新能源汽车，陕西苏宁售后服务公司总经理岳崇俊先生与重庆易租通汽车租赁有限公司总经理陈明春先生在启动仪式上完成了帮客新能源车的交接。
今年7月，陕西苏宁与陕西省工商局签订了战略协作备忘录，共同开启政企协作，促进“智慧零售、放心消费”在陕的快速发展，本次陕西苏宁帮客服务再升级，就是希望通过提升服务，让“放心消费”成为一种习惯，让“智慧服务”成为未来的服务标准。
