□ 周盛
“为民服务千万条，方便群众办事第一条。”为人民服务始终处于进行时，方便群众办事要有精益求精、十全十美的态度和追求。
方便群众办事，办得更快、办得更准、办得更实，需严格规范管理，做好诉求受理和业务办理的衔接，建立健全内部工作运行机制和监督考核机制，不断提高办理效率和质量，使工作更接地气、顺应民意，全力以赴把实事办实、好事办好。
更为重要的是，要增强主动意识和创新思维，将工作进一步往深处思考、往实处发力。通过多种方式，充分了解到群众的各种各样的诉求，充分认识到现实情况、工作基础离群众的合理期望仍然存在一定差距和不少短板，也为改进工作指明方向。定期对群众的诉求进行全面汇总、分析研判，找出诉求易发类型、易发行业、易发地域，各个部门相互交流、沟通改进，从源头上减少诉求的高发易发。充分利用报纸、网站、电视台和公众号等各类媒体，加强办事成效的正面宣传，将方便群众办事的好故事讲具体、讲生动、讲精彩，最大程度赢得群众的信任度和支持率。
无论千条万条，还是千法万法，但千方百计做好群众的“贴心人”才是真正的第一条、第一法。在这个层面上来讲，方便群众办事是为民服务水准的“试金石”，更是不断提升服务的“突破口”，只要办事真心、为民真情，所有的障碍和难题最终都会破解。
