1.组织开展中办、国办《信访工作责任制实施办法》的学习、宣传、培训活动，出台我市贯彻落实《信访工作责任制实施细则》，促进各级各部门信访工作主体责任落实，进一步提高社会矛盾纠纷化解实效。
2.加大网上信访和“两微一端”（微信、微博、今日头条公众号）及手机信访客户端投诉功能宣传力度，实现网上信访受理办理平台信访事项全覆盖，全面推行信访代办员和初信初访回访督办制度，建成联通全市视频信访系统，县区信访工作机构信访事项及时受理率达到98%以上，有权处理信访事项行政机关信访事项及时受理率达到97%以上。
3.加强重点问题和工作的督查督办，推动落实市县（区）领导干部接访下访包案制度，中省市交办积案办结率、信访事项按期办结率分别达到98%以上。
4.进一步健全完善驻京劝返工作机制，完成省上提出的非访控制目标任务。开展信访法治宣传，推进依法逐级走访和涉访分离制度落实，配合政法机关做好违法信访行为的依法处置。
5.完成市脱贫攻坚指挥部下达的年度任务和平利县大贵镇柳林坝村年度包抓帮扶任务，实现稳定脱贫。
