8月16日上午，我市召开12345便民服务平台上线动员暨平台系统业务培训会。
会议要求，各级各部门进一步统一思想，提高认识，以高度负责的态度、切实有力的举措、更加务实的作风，全面做好市12345便民服务平台的承办工作，不断提升服务群众的质量和水平。
会议指出，12345热线要在提高热线的接通率、办结率、满意率上狠下功夫，抓好重点环节，提高效率和质量，在受理上突出一个“快”字，在办理上突出一个“实”字，在结果反馈上突出一个“好”字，切实把市12345便民服务热线办成人民群众参政议政、畅通社情民意、维护社会稳定、改善投资服务环境的重要载体和服务平台，决不允许敷衍塞责、推诿扯皮，影响工单办理效率和群众满意度。
会议强调，要把12345做到全年365天全天候的便民热线，“不打烊的政府”。做到真正的为人民群众排忧解难，切实把市12345便民服务热线打造为联系政府群众的连心桥，了解社情民意的晴雨表、维护大局平稳的平衡器。
