安康新闻网讯(记者 艾蓓 通讯员 吴亚君)“朋友圈”卖的美食安全吗?监管处于“真空”地带。
微信“朋友圈”本是分享个人新鲜事和心情的地方,然而一些民间大厨发现了其中商机,以家庭作坊形式制做的各类美食在“朋友圈”频频刷屏,大厨们纷纷晒出自家秘制的私房菜、轻餐、蛋糕甜点、鲜榨果汁、阿胶糕等等,美食美图令不少消费者心动。
可是这些美食具体是怎么做出来的?清洗的是否彻底?是否安全卫生?出了问题该如何维权?
“从早上忙到现在,终于可以稍微休息一会了,今天依旧是虾+鸡翅,烧烤+鸡肉的披萨买的人最多,再来一波买家秀,感谢大家的好评哦。”
“经过18个小时的自然冷却,香喷喷的阿胶糕成型,开始切糕啦,数量有限,要买的提前预定哦。”
“中午还有蛋黄酥、奶盖蛋糕、毛巾卷,需要的微我啦”……
相信大家在微信刷“朋友圈”时,都能看到类似于这样的广告。从日常饭菜到季节美食,再到各种甜品,纯手工阿胶糕,精致诱人的美食图片挑动着人们的味蕾。
“我们目前还没有实体店,好一点的地段门面费要三四万,太贵了。这些东西都是在自己家里做的,有订单就发货。没有营业执照,也没办理各种证件。”记者联系上一位在“朋友圈”推销私房美食的卖家。卖家表示,购买美食的顾客多是通过朋友介绍和通过微信网络打广告,顾客主动加的她。而且,顾客们一般除了价格和送货时间,其他的也不会多问。
A姑娘以前在微信“朋友圈”里售卖甜点,后来生意越来越好,自己出去进修培训,提升技能后开了一家实体店,不过距离城区较远,她目前还是采取了“朋友圈”销售送货与实体店销售结合的方式。了解到,微信“朋友圈”的运营成本及操作难度较小。有些人是全职销售,有些人则是工作八小时以外兼职。一位在“朋友圈”购买过私房食品的市民表示:“真是万能的‘朋友圈’,没想到还有卖轻餐的,虽然三四十一份,价格有点贵,但是省去了很多时间,适合减肥的人,方便快捷。”
“朋友圈”卖家多数无证经营,存在私密性和隐蔽性很难查证。
记者了解到,多家定制美食的微商几乎都没有实体店,都是在自家厨房加工制做的,没有办理餐饮服务许可证、健康证等。虽然很多美食卖家都宣称主打家庭手工制作,无添加剂,但原材料进货渠道是否正规?烹制时的卫生条件是否达标?食品的生产日期、保质期等信息,消费者根本无从得知,也无法验证。
就此,记者专门咨询了市场监督管理相关负责人,该工作人员说,根据相关法律,自己在家里生产食品分享给亲戚朋友是没有问题的,但是经过包装进入了市场流通环节,是需要管理的。但目前的这种状况,调查、取证、立案、取缔都很复杂。
如果“朋友圈”里销售食品的商家拥有实体店,出问题后,就可以考察其资质及相关证件,然后再根据事实作出处理。但由于“朋友圈”商家多数没有实体店,而且销售的食品也多是在家中制做,调查取证相当困难。一旦食品安全出现问题,那些没有执照的卖家们,只要关闭虚拟世界中的店铺或者注销微信号,就消失了。
因此,目前这类专门在“朋友圈”卖食品的商家暂时都还处于无监管的“真空”地带。同时,“朋友圈”售卖食品的行为,本身很难界定是经营行为还是仅仅和朋友分享食品,具有私密性和隐秘性,监管会有一定困难,取证也不容易。一旦这些食品出了问题,维权也会相当麻烦。
有市民认为,网络自制食品销售是新兴业态,现在倡导全民创业,不能一棍子打死,要在保障消费者安全的前提下予以呵护。还有人建议,监管部门应通过网络进行资质审核,降低成本,合理备案。
从调查中,我们不难看出,“朋友圈”的“熟人经济”还是大有市场的。对于消费者来说,买的就是信任和感情,对于卖家来说,各种熟人关系几乎不能靠“一锤子买卖”赚钱,维护信誉成为其必然的选择。监管制度的出台,给卖家套上了一个“紧箍咒”,填补了监管的空白,更能保护消费者的权益。只有规范之后的“朋友圈”市场,才能走得更长,走得更远。