9月20日一大早，家住旬阳县吕河镇险滩村三组的村民史老汉就急匆匆的来到县环保局， 通过工作人员询问，才知道史老汉是专程来“送礼”的，他为该局送来了一面深红的锦旗，上面绣着“处理污染为人民，环保工作特色好”14个烫金大字熠熠生辉。
据了解，史老汉家的上方有一户村民养殖了10余头牛，建设了一口沼气池用于处理污染，可村上修路时沼气池被损坏，造成牛的排泄物横流，气味难闻，且下方还有村民饮用水井。由于施工合同不完善，施工队推卸责任，事情长达半年未得到有效解决，史老汉等几户居民一直在刺鼻臭味中生活，苦不堪言。后来在别人介绍下，史老汉来到县环保局投诉，办案人员热情接待、认真受理，并多次督办解决问题，目前养牛户的沼气池修补完工，臭味消除后，史老汉等几户村民的生活终于恢复了正常。这次，史老汉专程从村里赶到县城表达谢意，该局也为工作受到群众赞扬而倍受鼓舞，都说这是中秋节收到的最好“礼物”。
“金奖银奖不如群众的夸奖”!今年以来，该局把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，将环境投诉信访问题查处作为密切联系群众的“纽带”，作为改进干部作风的“试金石”，不断加强政风行风建设，认真落实“首问负责制”，要求全体干部热情对待来访群众，注意文明礼貌用语，对业务范畴内的环境信访问题及时受理并将处理结果反馈来访群众。对超出职能范围的信访问题告知办理部门，让群众少跑“冤枉路”，获得广大群众的赞誉。今年上半年共受理环境信访61件(其中：“12369”电话投诉受理48件，县长信箱7件;舆情3件;市转办3件)，办结61件，群众满意度达95%以上。
