2月4日，安康干部群众欣喜地发现，中国建行援建•安康智慧治理服务平台“i安康”APP首页上，新增了新型冠状病毒感染肺炎“疫情防控”专区，大家在利用“i安康”APP方便快捷办事的同时，还能了解到各类防疫资讯。
点开“疫情防控”专区，便能看到：“疫情通报”“工作动态”“权威回应”“确诊患者同行程查询”“新型肺炎防护知识科普”“全国心理援助热线查询”“发热门诊和定点医疗机构查询”“医院预约挂号服务”“在线问诊”“督察举报及线索提供服务”等新功能服务，其中“在线问诊”是中国建设银行出资购买了“丁香医生”“好大夫在线”“平安好医生”等几十个在线医疗资源，免费为安康地区群众提供在线问诊。
安康市有4个县与湖北省接壤，是陕西省防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的阵地前沿。防疫阻击战打响后，建行援建项目组与安康大数据运营公司发挥科技优势，高效合作攻关，依托全国首家集党务服务、政务服务和便民服务于一体的“中国建行援建•安康智慧治理”服务平台移动端应用，“i安康”APP在第一时间向公众传递党中央、国务院打赢疫情防控阻击战重大决策部署和省市县落实措施，与市政府网站和各类媒体保持了同步及时更新信息。
“i安康”APP现已汇聚安康市党政各部门和有关单位机构的23个主题、24个局委共计437个便民服务事项，水费、天然气费等缴费事项和公积金办理、养老金查询、预约挂号、公交公益卡年检这类高频便民服务事项，均可在“i安康”APP上实现“掌上办理”。“i安康”APP借助人脸识别技术，大大简化了实名认证等复杂流程，利用AI技术可以提供智能客服或者语音办事。群众通过个人电脑，登录建行援建的安康政务服务网上办事大厅（http://portal.ankang.gov.cn），可实现安康市各县区大部分政务服务事项网上办理。目前，安康市政务服务事项网上可办率已接近90%，超过5400余件事项实现“最多跑一次”。1月23日至2月6日，用户已通过“i安康”APP累计办理各类事项10661件。
为方便群众“防疫不出门，有事网上办”，助力提升安康治理体系和治理能力现代化水平，中国建行援建项目组负责人表示，将加快推进平台迭代，推进区块链技术应用，优化升级电子证照、电子监察和第三方配套系统，丰富便民缴费支付方式，增设政策中央厨房、中介超市服务、民情分析和智能决策系统，统一用户中心系统推广，推进智慧治理服务平台向镇村延伸。市政务服务中心负责人表示，将进一步夯实“掌上办事”基础，推进“非接触”办事，引导市场主体和群众线上办理，与人民群众一起，众志成城打赢疫情防控阻击战。
