本网讯（记者 来庆琳 通讯员 许晓锋）新冠肺炎疫情爆发以来，广大群众响应号召，减少外出，避免聚集，对防止疫情扩散起到很好控制效果。同时一些群众也心生焦虑，长期宅在家失去稳定经济来源，有些人还可能暂时失去还款能力，因逾期产生的征信问题更是闹心。疫情期间，个人征信怎么查？逾期未还怎么办？面对群众关心的征信热点问题，近日记者采访了人民银行安康市中心支行高级经济师周道群。
对疫情期间怎么查询个人征信报告，周道群说，这一期间提供三种查询征信报告的途径，包括：网点自助查询机查询，人行征信大厅柜面查询，互联网查询。互联网查询中，个人信用报告可通过www.pbccrc.org.cn查询获取，企业信用报告可通过建行高级版网银查询获取；自助查询机查询中，目前安康辖内个人信用报告自助查询机已布放24台，其中人行7台，金融机构代理网点17台，关注“人民银行西安分行”微信公众号，点击政务服务、办事指南即可获取网点导航；柜面查询中，疫情期间确需到柜面办理的可提前拨打0915-3234500电话预约。为保护群众身体健康，人民银行安康市中心支行倡议有征信查询需求的群众尽量减少前往人行或商业银行查询网点进行现场查询，倡导利用互联网查询信用报告。
疫情期间，不能及时还款会被记入征信记录吗？这是一些群众操心的事。周道群告诉记者，根据2020年2月1日人民银行等五部委联合发文的有关通知和人民银行征信中心征信服务支持疫情防控的相关规定，将为“四类人”开辟征信绿色通道——第一类：因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员。第二类：疫情防控需要隔离观察人员。第三类：参加疫情防控工作人员。第四类：受疫情影响暂时失去收入来源的人群。若符合相关情况，可找贷款银行沟通协商。
另据了解，因各银行对调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排、延后还款期限条件要求各不相同，需与银行具体协商。一般而言，商业银行会要求出具受疫情影响无法正常还款的相关证明材料，包括但不限于身份证明、职业证明、诊断证明、交通票据等等。经银行认定后，相关逾期贷款和欠款可不作为逾期记录报送，已报送的予以调整。例如：西安银行安康分行对上述“四类人”因疫情产生的逾期罚息予以减免，不视为违约，不纳入个人征信记录，对已计入的，客户可提出征信异议申请，审核通过后予以删除。
