群众有什么需求，社会治理就往什么方向努力。
在市域社会治理现代化试点工作中，安康市坚持和完善新时代枫桥经验，以共建共治共享为原则，紧扣“五治融合、三力联调”模式，突出政治引领力、强化法治保障力、提升德治教化力、抓好自治内生力、发挥智治支撑力，全面推行行政、司法、道德三种力量联合，充分调动各方力量积极参与，夯实市域社会治理基石，让社会治理更有温度、速度和力度，画好市域治理“同心圆”。
“两说一商” 群众“有事好商量”
急事怨事有人管，心理“疙瘩”有人解。如今，有事到“说事室”问一问、聊一聊已经成了汉阴县蒲溪镇群众反映诉求、解决矛盾纠纷的新选择。
8月5日，蒲溪镇小街村网格长曹鹏在走访中了解到，村民王某和陈某因一起意外导致的人身损害赔偿问题产生纠纷。曹鹏第一时间与当事人双方到蒲溪镇调解委员会“说事室”调解。当事人、网格员、村干部、调解员等经过两个多小时协商，当事人双方最终达成调解协议，一次性解决纠纷，当场签订协议书并交付赔偿款。
“在基层，涉及人身损害赔偿、婚姻家庭的矛盾纠纷较多。我们会先听群众说心声，然后给群众讲法律、讲政策、摆事实，公平划分责任，再列举相似的成功调解案例进行参考。当事人一般都是邻里乡亲，有事好商量，也更容易接受‘说事’这样的调解形式。”蒲溪镇司法所所长沈红芳告诉记者。
蒲溪镇辖13个村（社区），为了更好服务群众，在基层社会治理中，蒲溪镇创新“两说一商”议事机制。
所谓“两说”即“干部说法说政策”，通过法治宣传广泛说、法律问题深入说、惠民政策重点说、群众关注全面说、重大事项专门说，运用多种形式把群众普遍关心关注的法规政策“说”到位；搭建“群众说事说心声”平台，在镇、村分别设立“说事室”，做到拓宽渠道说事、明确责任理事、集中民智定事、干群合力干事、尊重民意评事。“一商”即在公共事务决策中，按照“民事、民议、民决”的原则，将村“两委”成员、群众代表、乡贤代表等全部纳入协商议事人员范围，充分保障群众的知情权、参与权、建议权和监督权，把关乎群众切身利益的事解决好。
智慧赋能 为社区治理插上科技“翅膀”
“感谢‘智慧远程诊疗’平台，让我在家门口就看了病，及时又便捷。”5月16日，安康市恒口示范区（试验区）雷河社区居民胜明玉通过社区“智慧远程诊疗”平台治疗了心慌胸闷的症状。现在，一提起社区的智慧医疗服务，胜明玉就赞不绝口。
“智慧远程诊疗”是啥？原来这是雷河社区与安康市中医医院联合搭建的远程诊疗平台，社区卫生室遇到疑难杂症可及时与安康市中医医院对接，线上邀请相关专家会诊，就近为群众提供便捷医疗健康服务。
让“智慧”融入居民生活方方面面。雷河社区有2160户8640人，其中易地搬迁群众1960户7960人。针对易地搬迁安置社会新形态，社区坚持党建引领，强化科技支撑，探索易地搬迁安置社区基层“智慧治理”的创新之路。
据介绍，在“智慧中心”平台建设方面，雷河社区以“9+X”信息系统平台为统揽，同步接入社区治理APP、“智慧警务”云平台、“智慧物业”视平台、网格员信息终端和便民服务大厅数据网，将社区125个视频监控数据全部集成到综治中心，搭建了以网格员为支撑的“智慧中心”平台。在“智慧物业”方面，社区成立以党员为主体的社区物业管理委员会和以老党员、老干部、老军人、老教师为主体的业主监督委员会，形成“政治+自治”的“红色物业”体系。在社区物业管理中心建立“智慧物业”视平台，对线路隐患、用电隐患等及时发现处置，对物业收费等“一键式”办理。
“智慧警务”保平安、“智慧亲情”促和谐、“智慧电商”助发展……随着“智慧治理+”体系的建设完善，社区居民的获得感、幸福感、安全感不断提升。
“治理+说理” 将服务触角延伸到千家万户
“有事儿就找网格员。”一句看似平常的话，却饱含着群众的信任和肯定。
从大街小巷到田间地头，从家长里短到法理人情，从解决“急难愁盼”到筑起基层疫情防控防线……在安康，每天有1.5万余名综治网格员活跃在服务群众一线，他们查隐患、解民忧、办实事，以服务暖人心、聚民心。
依托这支综治网格员队伍，安康全市2037个四级综治中心打通了基层社会治理“神经末梢”。
在市域社会治理现代化试点中，安康市高标准建设市、县、镇、村四级综治中心，构建“治理+说理”新中心，解决“谁来治”、明确“治什么”、确保“治得好”；搭建整合社会治理资源、创新社会治理方式新平台，实现问题解决在基层、风险化解在市域目标，探索综治中心实体运行新路径。
“治理+说理”力量双统筹，解决“谁来治”。综治中心积极统筹各成员单位、社会组织力量，形成横向到边、纵向到底的社会治理格局，通过综治网格员将社会治理触角延伸到千家万户。
“治理+说理”路径双循环，明确“怎么治”。实行“治理力量持续下沉，说理事项分级办理”双向循环，把问题解决在基层、把风险化解在市域。一方面，依托各级综治中心数据，以数据集成、分析研判、指挥调度等方式推动“治理”力量下沉，把问题解决在基层；另一方面，畅通“说理”渠道，创新运用“三力联调”等机制，坚持把社会风险分级化解在市域。
“治理+说理”创新双驱动，确保“治得好”。安康市坚持科技赋能与管理创新双驱动，持续推进综治中心“二期工程”建设，今年全市新建公共视频监控点位12753处、综治视联网系统2437个；创新“智慧平安校园”“智慧平安医院”“智慧平安小区”信息管理系统，提升治理效能，托起群众稳稳的幸福。
