通讯员 许兵
“厨房的清洗池要设计三个，污水排水沟要加上封盖，要建立原材料采购台账……”日前，在谭鸭血火锅店装修现场，石泉县行政审批服务局审前服务专员对后厨硬件设施建设项目进行专业指导，提出意见建议。
据了解，谭鸭血火锅店于今年年初入驻石泉县利家购物中心，由于业主对相关法律法规不太了解，担心装修不符合相关规定影响后期审批过不了关，在石泉县政务服务微信公众号上看到石泉县行政审批服务局推行了审前服务，就抱着试一试的态度咨询了解，没想到第二天工作人员便上门进行了一一指导。
2021年以来，针对很多市场主体对法律法规掌握不全面、政策理解有偏差，不知道办理哪些手续，在租赁经营场所、装修等环节也没有严格按照政策规定实施，提交审批资料不符合要求，现场踏勘责令整改，导致市场主体经营成本上升、申报审批来回跑等问题，石泉县创新建立推行“审前服务+”机制，在群众有意愿开办市场主体时，通过申请让审批人员提前介入，对审批事项、软件资料、硬件装修等进行指导，并配套“审批套餐定制、综窗受理、帮办代办、远程核查”四项服务措施，变事后协调为事前规划、变坐等上门为主动服务、变多头跑路为一窗办结、变现场核查为远程踏勘。
中池花海景区是2022年石泉县县级重点建设项目，涉及民宿、餐饮、商超、游乐等多个业态，企业在筹建过程中，不知道需要办理哪些证件、该怎么办。得知情况后，石泉县行政审批服务局立即安排审前服务专员根据项目单位的需求与工程建设进度，梳理服务项目，通过研判将企业需办理的营业执照变更、食品经营、公共卫生、娱乐场所经营等多项许可形成涵盖时间节点、审批流程、所需材料的“审批套餐清单”，并交由帮办代办专班接棒进行全程服务，不仅为企业一对一量身定制审批方案，清晰展示需办理的手续种类以及各环节前后置关系，还将审批事项申请材料及核查要点进行精细梳理，打造集成版办事“攻略”，避免企业多个窗口跑、多头提交资料，最大程度实现信息共享和资料复用，真正实现企业群众办事资料只需一套、上门只要一次、办事只找一人。
“审前服务+”机制的推广，让“企业追着部门跑”变为“部门帮着企业跑”，通过将高质量服务支持市场主体深入到每个细节，不仅大大降低了市场主体的风险成本、减少了跑路次数，还提高了审批通过率、减少了行政成本，取得了政企“双赢”的效果，实现了审批由繁到简、速度由慢到快、服务由冷到暖、政企关系由疏到亲的集成转变。今年以来，石泉县行政审批服务局共为企业群众提供审前服务91次，审批时限平均压缩50%，审批通过率提高60%，减少市场主体损失600余万元，企业群众满意率始终保持在99.7%以上。
