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小区“红管家”: 解开物业服务“千千结”
2023-04-11  来源:本站原创

记者 孙妙鸿 通讯员 熊彬彬KHK安康新闻网

干净整洁的院落、清晰规范的停车线、美观实用的分类垃圾箱……近日,走进安康城区西大街社区武装部小区,目之所及让记者眼前一亮,这里曾是无人管理的老旧小区,现在面貌焕然一新,一片宁静祥和的宜居景象。KHK安康新闻网

在安康城区,像武装部小区这样的老旧小区较多,大多建于20世纪八九十年代,无物业管理、小区脏乱差、乱停乱放等问题突出,成了难啃的“骨头”,愁坏了社区干部。如何把物业、业主委员会、业主紧密联系起来,提高群众的幸福指数?汉滨区老城街道在小区设立党支部,把物业、业主委员会、业主串联起来,解决物业效率低、业委会弱化、居民怨气大等“小区病”,以“小切口”撬动城市治理“大提升”。KHK安康新闻网

“红心”串点成线,点亮小区服务“萤火之光”KHK安康新闻网

“无物业小区存在公共区域卫生无人管、设施无人维护等问题,有物业小区物业公司与业主常常因车位收费、物业收费、物业服务等问题摩擦不断……”汉滨区老城街道西大街社区党委书记刘全锋说,安康中心城区老旧小区大多集中在老城。KHK安康新闻网

“家是最小国,国是千万家”,安居方能乐业,解决广大市民对“小区有人管,能管好,环境好,生活便利”的热切期望,是基层社会治理必须破解的难题,老城街道推行“小区建支部、服务进楼栋”,把物业、业主委员会、业主串联起来,让小区支部成为小区治理的“主心骨”,凝聚各方力量,共同打造幸福家园。KHK安康新闻网

2018年开始,培新街社区率先在辖区江华城成立小区党支部,随后,西大街社区、鼓楼社区等工作9个社区也纷纷开启“红色物业”走进老旧无物业小区试点工作。小区党支部的设立,由社区党委牵头,将小区所有党员统计造册,通过党员大会选举产生。支部成立后,牵头组建小区业主委员会,推荐党员在业委会中任委员,推荐党小组长任楼栋长,小区支部书记兼任业委会主任。KHK安康新闻网

“红色物业”如何发挥作用?“红色物业”就是在小区设立党支部,搭建由小区党组织、业主委员会、物业企业参与的多方协商议事平台,促进物业与居民有效沟通、民情事务及时办理,让物业成为党的服务工作队。为此,老城街道细化网格管理,让党员进院落、进楼栋,鼓励网格长、在职党员、退休老党员争当楼栋业主代表,与社区选派党员协同配合,建立党支部、业委会、网格员、物管员“三方联动”机制,定期共商共议居民事务。试点还结合小区实际情况制定《红色物业工作实施细则》,建立“红色物业”任务清单、责任清单,实行党员积分制管理,完善“红色物业”“红色业委会”考评制度,根据考评结果与民意反馈调整物业管理人员与业委会成员,实现共建共管。KHK安康新闻网

破解物业服务难题,环境好了心情就好KHK安康新闻网

“气温回升,景观鱼池不清洗,里面滋生的细菌会发出刺鼻的气味,严重影响小区环境质量。”家住长兴国际5号楼的徐女士说:“感谢小区党支部及时组织物业进行了清理。”KHK安康新闻网

近日,长兴国际小区党支部联合小区物业公司,对小区的两处景观鱼池污泥进行了清理,通过清污处理,以前因鱼池水质污染产生的烦心、闹心变成了如今的开心、舒心。KHK安康新闻网

“长兴国际小区是新建住宅小区,居民对生活品质的追求较高,为推动这一小区管理水平整体迈向高品质和多样化,我们多方听取业主意见建议,于2021年12月成立了长兴国际小区党支部,开启了物业社区党建联建共治共享新格局。”近日,说起探索基层治理新路径,老城街道鼓楼社区党委书记马英这样说:“小区治理牵动大民生,如何实现社区、物业、业委会、业主的良好互动?小区党支部是统筹社区、物业、业委会三大优势资源,最大限度地调动各方共同参与小区治理的积极性、主动性,实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的精细化管理新模式,密切了居民与物业、社区的联系,不仅架起了居民协商议事的桥梁,而且找到了社区治理的‘金钥匙’。”KHK安康新闻网

安康城区培新街油脂厂家属院是老旧小区,以前小区环境脏乱差,业主意见很大,小区成立党支部后,对小区里面的车辆进行逐一登记,规范停车,同时安排专人打扫卫生,现在小区环境大变样。KHK安康新闻网

“红色物业”红在哪?培新社区党委书记周培华举例说:“以前哪家房顶漏水、哪栋楼管道破损、哪个小区停车难,凡是要用钱,都得社区人员挨家挨户上门通知、缴费、维修、公示,工作量大、繁琐、且效率不高。支部建在小区,延伸基层组织服务,日常维修先垫资,志愿服务常态化,脏乱差的老旧小区面貌得到明显改善。”KHK安康新闻网

化解邻里纠纷,和美家园共建共享KHK安康新闻网

“老板,你早上做蒸面时间有点早,吵到小区业主休息了,请你相互体谅一下,调整一下时间,或者想个办法。”KHK安康新闻网

“好的,老周,我马上来想办法。”KHK安康新闻网

在轻松愉快的沟通中,武装部小区群众反映的事情解决了。KHK安康新闻网

老周何许人也?用小区居民的话说,刚上任的“新官”——武装部小区党支部书记。今年66岁的老周,名叫周广明,是一名退伍老兵,也是一名退休职工。为了破解老旧无物业小区治理难题,西大街社区在2021年10月通过组织走访、研讨、请示后决定成立辖区首个“红色物业”,热心的老周被小区党员推选为支部书记和自管会负责人,也成了这个大家庭的“红色管家”。KHK安康新闻网

为了充分发挥群众自治作用,老周通过微信群征集群众意见,从环境卫生、小区安全、停车秩序等共性问题上入手,制定可行性制度,并形成初稿,讨论后经社区审核发布为《文明公约》,对小区居民形成共性约束。并将小区杂货室改为红色议事厅,将其打造成小区业主畅所欲言的主阵地,文体活动的主场所,业主既可以在这里为小区管理建言献策,遇到纠纷在这里调解,还可以在闲暇之余在这里开展娱乐活动。KHK安康新闻网

住在小区,邻居难免有个磕磕绊绊,“红色物业”如何化解邻里纠纷?老城各物业小区党支部设立“多方联动”议事厅、便民服务代办点等收集处理小区“急难愁盼”问题,定期召开联席会议,针对居民反馈的疑难问题,由小区党支部牵头召集业委会、物业公司集中商榷处理。同时,在小区内成立志愿服务队伍,开展防疫排查、矛盾纠纷调解、文明卫生巡逻、安全生产等,利用党员积分兑换奖励和选优评先优先机制,激活党员群众参与志愿服务的积极性。KHK安康新闻网

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(责编:许安)