一个承诺换回二十载失散亲人
——记恒口邮政支局投递员付德福千里帮人寻亲
梁真鹏 鲁玺
20多年前，河南人李唐山开始奔波在陕西与河南之间寻找自己的亲人，一张张车票记录着他们艰辛寻亲路。50多岁的李唐山夫妇已经记不清多少次满怀希望，多少次却又失望而归。二十多年前，他与妻子远赴河南，由于多次辗转地方加上当时通信并不发达，不幸与自己的亲人失去联系，虽然后来多次返回家乡寻找，但亲人已经搬离原来地方，始终未能如愿。
就这样，一找就是二十多年。这二十多年，虽然李唐山一家河南新乡农村生活的并不富裕，但他始终没有放弃寻找自己的亲人。今年11月，经过多方打听，听得自己的亲人可能居住在安康市汉滨区恒口镇，一次偶然的机会，李唐山通过当地新乡邮政职工阎新春的牵线，抱着试一试的心态，将电话打到了恒口邮政支局投递员付德奋这里，向他说明了自己的用意。付德奋在得知这一情况后，没有半点推辞，坚定的告诉对方：“你放心，只要人确实在恒口范围内，我一定帮你找到。”从这一刻起，付德奋接过了份千里之外的重托。虽说现在通信发达，但要想在这拥有62个行政村3个居委会，总人口7.2万人陕南第一大镇里找到一个陌生人也绝非易事。付德奋每天一边跑投递，一边四处打听，并且发动自己亲朋好友，各村村主任帮忙打听李唐山亲人的下落，每次听到消息，他都第一时间仔细询问核实。为了确保准确无误，付德奋将找到的人用手机拍成照片，发给李唐山进行辨识。李唐山一家能想到的，付德奋都替她们想到了，做到了；李唐山一家没想到的，付德奋也替他们想到了，做到了。
终于功夫不负有心人，付德奋在团结村找到了李唐山已经年过70旬的亲人。在用付德奋的手机通话时，这对失散二十多年的亲人在听到对方声音的那一瞬间，不禁失声痛哭。二十多年的寻亲之梦在付德奋的帮助下终于实现了。
当笔者电话采访付德奋，询问他当初为什么会答应这个素不相识的人请求时，淳朴善良的付德奋憨厚地说道：“总不能丢掉用户对咱们邮政投递员的信任嘛！”就是这样一句朴实话语，就是我们身边一名普普通通的基层职工，在这个寒冷的冬天，却给每个人带来了阵阵的温暖。
服务是个永恒的话题，我们的服务没有微笑是不行的，但是仅有微笑却是不够的。立足岗位做好服务，这是职责，工作之外还不忘服务他人，这是对职业的认可。全市开展服务质量大提升活动之际，安康邮政信息新闻特写栏目将对服务工作的优秀事例进行报道，展示安康邮政员工奉献企业、奉献社会、常怀善心、助人为乐的奉献精神。
