安康新网讯（记者 艾蓓）数据显示，去年市消协共受理消费者投诉559件，调解结案545件，办结率97%。其中，汽车、手机等家用电子电器、家装建材及商品房纠纷成投诉热点。
据了解，投诉热点中汽车投诉明显上升。主要涉及汽车质量问题、购车强制搭售保险、售后服务不过关、执行三包不到位等。手机等电子电器仍然是投诉热点。主要涉及拒不履行三包、销售过程误导消费者，送货安装不及时等。家装建材等由于专业性强，消费者难以发现其中猫腻。主要涉及工程质量不过关、低报价高结算、损害纠纷索赔难、定金收取不规范等。商品房方面，主要涉及商家虚假宣传、房屋质量不过关、格式合同侵害消费者合法权益等。
