安康新闻网讯（记者 于延琴）近日，市政府办通报了今年第三季度市政府门户网站“市长信箱”办理情况。今年第三季度“市长信箱”共受理市民有效来信1173件，已办结1153件，办结率为98%。dcg安康新闻网

通报称，三季度，在各承办单位的高度重视下，“市长信箱”总体办理质量提高，没有再出现回复率低的单位，还收到了不少群众的感谢信。从诉求分类看， 反映居民小区燃气、物业收费、停车方面的较为突出。另外涉及电梯安全、液化气站安全等方面的信件增幅较大。监督投诉类主要反映涉及交通拥堵、车辆违章停放、环境污染等，举报村干部违纪、村级“两委”换届方面的问题较为集中。dcg安康新闻网

“市长信箱”是政府倾听民声、了解民情、体察民意、集中民智、加强和改进政府工作的重要渠道之一，是折射政府形象的一个重要窗口。通报称，从第三季度的办理情况看，仍存在服务意识不强、办理水平不高、办理方式滞后、不按要求时限反馈等问题，其中部分群众写信内容涉及多个问题，少数单位对群众反映的诉求不调查核实研究解决，而因其中个别问题不属于本单位职权而推给其他部门，导致信件多次转送，久而不结，损害了政府的公信力。因此，市政府办要求各单位要把“市长信箱”办理工作作为“三严三实”专题教育的具体体现，各县区各部门主要负责同志要高度重视“市长信箱”工作，对重要信件要亲自处理，并跟踪问效，对回复内容要严格把关，及时督促落实办理情况，确保“事事有回音、件件有着落”。 dcg安康新闻网