——核心价值观培育践行的“竹儿湾现象”探析
记者 璩勇 吴单
石泉县竹儿湾保障房小区是陕西省保障房建设与后期管理的五个试点之一，他们围绕打造“和谐社区，幸福家园”的一些做法，记者早有耳闻。2015年12月22日，本报记者走进这个小区，深切感受到竹儿湾小区在培育践行社会主义核心价值观上的标本意义。
如果说此前竹儿湾给人的感觉是政府靠硬件靠资金投入“砸”出来的，那么今天的“竹儿湾现象”，则更多体现了来自城乡中低收入人群对社会主义核心价值观的认同。在政府正确引导下，他们在幸福感增强的同时，也从文明观念与文明行为上完成从村落到社区的适应——他们正在学习民主决策与自我管理，而且感觉良好、势头良好。
减少一道网,打开两扇窗
镜头一 家住竹儿湾小区5号楼1单元201室59岁的邹官林老伯，跟记者谈起了自己家里的阳台。因为楼层矮，初住进来想要安装防盗网。小区管理人员劝说不要装。开始还有些担心，后来发现小区的确蛮安全的，就彻底打消装防盗网的念头了。
竹儿湾小区负责人谢盛菁介绍，十几栋楼房里不装防盗网，最早是附近的“新闻”。入住居民都不相信，心里都觉得不踏实。我们一方面介绍小区的安保措施，一方面用事实证明。结果一年多下来，大家放心了。谢盛菁说，只有一次一个住户把电动摩托车“丢”了，管理中心通过视频监控录像还原，原来是该住户喝醉酒把停车位置忘记了。
幸福感首先是安全感。安全感背后是什么？是对周边安全的信赖、对邻里朋友的信任、对自身发展的信心。防盗网在防盗的同时体现了对周围世界和社会的质疑，成为人与人相处的显形隔阂。去掉它，则是还自己以自由、给他人以交流。小区不装防盗网，是石泉县派驻竹儿湾小区含宣传部、房管局在内十多个单位、部门的一个重要举措。
石泉县房管局负责保障房小区建设与管理的干部罗词山说，严密的门禁系统、电子监控系统和保安人防形成了三道防护，确保了小区安全。我们可以大胆去掉这个防盗网。石泉县外宣办主任、原县委宣传部副部长徐小兰介绍，居民守则、公约、物业责任牌等形成了制度约束；题写着“爱国、敬业、诚信、友善”字样的风景石以及各种宣传设施营造着文明和谐的氛围。
看得见的是表象，看不见的是实质。罗词山介绍，这个占地45亩的小区有11栋楼5.5万平方米，房屋1248套。已经入住1049户中，公租房768户、廉租房264户。不少人甚至来自四川、重庆等外省市。由于原先各自所处城乡环境不同、收入状况差异，相互关系多少有些紧张。
而我们沿途感受到小区住户友好和善的目光。
小区西北角广场的乒乓球台，两个年轻人在欢快对打。记者好奇：“一个月不挣个三五千以上，你肯定不会这么悠闲打乒乓球吧？”从云雾山镇到县城带孩子上学兼打工、声称“鬼谷子跟我一个姓”的外架工人小王，先是坦陈没有那么高收入，接着反过来批评记者：人不能当钱的奴隶。快乐与赚钱多少关系没有那么紧！最重要的是开心。
是镜不是墙，容貌大变样
镜头二 小区文化活动中心外墙醒目位置，有个曝光台、有块凡人善举榜。榜上第一句话是，“只要你稍稍留心，就会发现身边那些平凡的人，在他人需要的时候会迸发出一股力量，温暖这个世界，如果你身边有这样的人，请把故事告诉我们，让我们一起把爱传播的更广更远。”
“外来务工”的小王能够快乐，其实与钱并非全然无关。比如，拿着身份证、户口本和原户口所在地村、镇证明入住公租房，他一年至少少花费6000元左右房租。当然，更让小王这样善良淳朴的创业者能够舒心的，是小区的文化健身娱乐设施，是抑恶扬善积极向上的精神氛围。
凡人善举榜是现在在石泉不少社区能够看到的文化宣传标配。在竹儿湾小区最近一次更新的凡人善举榜上，的确是很平凡普通的两件事情。
“住户李寸宏因事去西安，其母亲81岁高龄一人在家无人做饭，邻居徐世兰得知后及时帮她做饭，陪伴她过夜。
住户王开林看见邻居家刚洗的床单掉在地上弄脏了，她帮忙捡回去重新洗干净，晾好。”
小区的居民经常来这里围观。居民魏成芝在凡人善举榜后留言：“这种行为和精神，应该在我们小区积极倡导，我生活在小区，当我遇到一些需要帮助的人和事，我也要向他们一样去做。”
凡人善举榜的一侧，是直指不文明行为的“曝光台”。曝光对事不对人。原则是只反映这个不文明行为发生在哪栋楼前、哪个楼道。
小区工作人员告诉我们，一左一右，好比镜子。看善举榜，大家知道该怎么学，看曝光台，懂得什么不能做。曝光台上曝光过的行为，一般很少再出现。
我们看到的曝光台，上面发布的是“破坏绿化带种植辣椒、小树上晾挂衣服、公共区域乱堆乱放”等不文明行为。对照我们眼前的环境状况，竹儿湾比大多数商住小区还规范、卫生、整洁。看曝光时间，则是2015年3月底的事情了。
小区管理人员介绍，现在曝光台需要曝光的越来越少，而凡人善举榜的更新却越来越难，这个由楼长、住户代表构成的道德评议委员会开始倾向于审核从严。过去好人好事无论大小，只要有人推荐经过核实、评议就可以上榜，现在大家觉得，表扬的事情还是有点分量才好。
活动连你我 志愿福同享
镜头三 小区文化活动中心前面，是一组展板。上面记录着2014年小区入住以来，开展的各种文化活动。这些文化活动，经常与志愿者活动同时出现。入冬，活动人数有所减少。一些活动转入室内。每天下午饭后，活动比较正常的是跳广场舞、交谊舞的团队，最忙碌的是组建不久的腰鼓队和边组建边排练的彩龙船表演队。
小区管理事物繁忙，是真忙。小区管理中心，在徐小兰看来是小区住户的服务中心、代办中心，是县上多个部门的服务窗口的延伸。作为石泉县确定的社会主义核心价值观进社区试点，竹儿湾小区在建成之初，就由石泉县宣传部、房管局、三创办联合主抓这里的社会主义核心价值观宣传教育活动，全力打造小区居民共同的精神家园。石泉县房管局共投入10余万元，在小区东西走向建设了两道大型文化墙，在小区主次干道、休闲广场共设有5块风景石和10个宣传栏。专门腾出房屋为社团组织提供活动的场所、拨出资金购置设备，支持和协调社团组织开展更加广泛的社区服务，鼓励更多的人参与到社区文化活动中来，还专门请热爱文艺的退休县领导为社区文化发展出谋划策。
“最开始大家扭扭捏捏，我们就联络县上比较成熟的文艺团队、志愿者团队到竹儿湾小区开展活动。”
健康的文化娱乐健身活动具有强大感召力，徐小兰惊讶道，“不到一年时间，她（他）们就敢于报名参加县上的社团表演大赛了。有的还报名参加了在汉滨举行的文艺赛事，居然还拿了奖”。文化活动从最初政府倡导和鼓励开展，变成群众自发行为。
而让大家更惊讶的是小区居民对志愿者活动的认可和热心。如同小区道德评议会、调解委员会成员、退休干部李荣普所说，都愿意尽一份义务，经济许可，年终能够补贴点电话费当然好，没有补贴，照样要去做。
一位退休工人得了传染病，身边没有亲人。小区志愿者把他送到医院并在传染科整整陪护两天，直到通知到他本人亲属赶到。小区管理中心工作人员将这个情况通报后，不少住户主动捐款慰问，帮助解决困难。出院后，又是志愿者们帮助他消除周围群众顾虑、解除警报恢复正常社交生活。
原户口所在地在两河镇的一名年轻人遭遇车祸丧失劳动力，孩子年幼，靠妻子外出务工独立承担一家生计，是素无交往的志愿者涂应玲伸出援手，接送孩子上学。
爱国、敬业、诚信、友善，是社会主义核心价值观在个人层面的要求，在竹儿湾小区被细化、具体化到细节上、体现在落实到行动上。
让竹儿湾小区住户骄傲的是，小区已经有3人获得县上和城关镇的表彰，其中，唐小平被评为石泉县最美服务明星，贺西林、王武英被评为城关镇孝老爱亲模范。
政府扶上马 管理需共商
镜头四 在竹儿湾保障房小区老人日间照料中心，有个房间挂着一个牌子，这是小区调解委员会的调解室。从石泉县喜河镇政府退休、有丰富农村工作经验的李荣普，偶尔会在这里，与遇到纠纷和难题的居民沟通。更多时候，他的工作地点没有固定。
从一定程度讲，竹儿湾保障房小区已经是一个小社会。石泉县从政府扶持方面给予了相当支持和高度重视。
资料显示，早在2011年竹儿湾小区建设伊始，石泉县就从硬件建设到软件配置，都充分考虑不同层次入住者和谐相处的需要。合理设置无障碍设施，满足消防、防灾、救护、休闲等需求，并在社区内建设充足的公共厕所和垃圾收集站点，设置了自行车棚，配建了电动车充电设施、室外健身设施等方便居民。考虑到小区老人和小孩比较多，竹儿湾小区几乎做到了三五米就有座椅，满足居民休闲需要。2013年12月，竹儿湾小区落成，和入住群众同步“搬入”小区的，还有党群团组织、志愿者队伍、楼院长、文体娱乐等“四支队伍”，以及物业管理中心、便民服务中心、平价商品供应中心、卫生服务中心、老人日间照料中心、留守儿童校外活动中心、创业就业服务中心、矛盾纠纷调处中心等“八个中心”，小区服务功能完善。
这样重视是完全值得的。从目前农村现实状况看，一个有1200户居民入住的小区，相当于现在差不多3个村的在家人口数。从农村城镇化、社区化的长远趋势看，把较多资源集中到社区具有相当的合理性，可以较大提高资源利用效率。
更值得注意的是，尽管保障房居民从年龄结构、文化素质到生活习惯等都参差不齐存在差异，但是他们的集中居住生活并没有像一些人想象的那样，引发一系列社会问题。相反，他们开始相互理解、相互包容、相互帮助、相互促进起来。
这首先是政府主导下建立协调机制的结果。正是在社区管理中心的动员下，李荣普等小区居民参与到社区事物中，并把他们在以往工作中积累的经验运用于社区管理。“邻里纠纷也好、家庭矛盾也好，是小事又都不是小事。你不能简单地说谁对谁不对”，李荣普说，“铜帽子铁帽子有人戴、黑帽子没人戴。即便确定责任该谁负，也不能简单处理。”
一些社区管理工作，完全可以全部或者逐步交给社区群众进行。县委常委、宣传部长刘海峰说，从长远看，社区管理最终是群众的自我管理，我们主导所要完成的最重要任务，是构建好价值体系，把社会主义核心价值观变成一个区域、一个社会共同的价值观念。
现在，经过有效引导，社会主义核心价值观正在成为竹儿湾小区群众所认可，群众并开始自觉维护，共同维护这一共同的理想价值观念。“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、和谐、爱国、敬业、诚信、友善”，正在小区汇成清流、源源不断注入人们的心田。
