通讯员 唐精兵
新冠疫情发生后，安康银保监分局持续跟踪督导推进辖内银行业保险业相关惠民政策落地落实，切实保障金融消费者合法权益。
疫情就是命令，防控就是责任
新冠肺炎疫情发生后，安康银保监分局党委班子多次召开专题会议，对疫情防控工作进行安排部署，并第一时间成立疫情防控领导小组，制定下发《安康银保监分局新冠肺炎疫情防控工作方案》，建立健全疫情防控机制；印发《全市金融领域贯彻应对疫情防控支持中小企业发展要求精神实施方案》，对全市银行业保险业疫情防控和金融服务工作进行安排部署。同时，全市银行业保险业实行弹性工作制，网络办公、网上营销，全面禁停晨会、培训会、推介会等聚集性活动；对2万余名银行保险从业人员全面加大疑似人员排查力度，做好春节期间外出员工特别是从疫情严重地区返回人员的隔离检测工作，并严格进出人员及办事人员佩戴口罩，做好测温、登记工作；建立日报告制度，分局全体干部职工、全市银行保险机构员工按归口管理单位每日进行情况排查和报告。
分类进行督导，提高服务能力
安康银行业机构灵活运用贷款、贴现等金融工具，优先满足小微企业，特别是医疗、医药相关企业在疫情防控期间的合理信贷需求，完成应急防疫资金拨付金额5328万元，累计投入抗疫信贷资金12.39亿元。全市各保险机构坚守为民初心，积极扩展保险责任，截至目前，包括中国人寿、太保人寿、太平人寿在内的12家保险公司对原承保的198种产品进行了保险责任扩展，受益客户5.5万人次。同时，全市银行业保险业为医护人员、乡村医生、公安民警等特定人员捐赠抗疫专属保险累计保额达90.66亿元，以实实在在的行动，为抗击疫情提供了支持保障，彰显责任担当。
全市众志成城，金融联防联控
安康银保监分局30余名党员干部与全市银行保险业184名党员积极向共建共驻包联社区报到领岗值守，386名各级主管主动报名各种志愿者服务队，配合地方政府基层单位联防联控，构筑了防疫战场上一道红色的“金融抗疫墙”。号召全市银行保险机构对从业人员中奋战在防控一线的医务工作者亲属进行走访慰问，帮助他们解决生活工作中的实际困难，让他们能够心无旁骛地投身到抗“疫”工作中，感受到“娘家”的温暖，并先后两次组织全体干部职工捐款2.84万元，全市银行保险业通过红十字会和系统工会组织员工捐款200余万元。
坚持特事特办，优化金融服务
全市银行机构坚守定位，不抽贷、不断贷、不压贷，帮助企业解决融资困境；与市卫健委、工信局等部门沟通联系，主动对接疫情防控相关企业，与安康市各医药企业达成4800余万元经营快贷、网贷通等融资意向；对受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的人群，提供特别关爱服务。全市保险机构多次服务升级，推出八项理赔服务举措，为客户提供7×24小时线上理赔服务、建立理赔绿色通道、主动取消纸质申请、免赔额、定点医院、等待期、药品及诊疗项目限制等举措，主动提供简捷、品质、温暖的理赔服务。全市累计完成赔付4771件，赔付金额5179万元。多家银行创新性的提供存单自动延期服务，将到期日在2020年3月31日之前的定期存单，自动按照存入时的利率延期至2020年3月31日，保障客户利益。部分保险公司在销售保险时，针对一线医护人员、公安干警等特殊人群在保障不变的基础上，保费下浮60%，间接支援防疫工作。
主动作为，助力复工复产
疫情期间，各银行机构主动联系企业，加大信贷投放，执行优惠利率，推出贷款展期，帮助企业化危为机。全市银行业向各类企业投放贷款2.14亿元，有力地支持了企业有序复工复产；发放贷款11亿元用于春耕春种、生活物资调运，充分保障了农产品供应充足、价格稳定。各保险机构向特定群体赠送防疫专属保险超5万人次，保额超650亿元，为企业复工复产保驾护航；向全社会免费提供10万套AI健康管家服务，推广保险APP、微信理赔、“保全管家”等空中服务模式；向全市1.4万余名从业人员无偿提供累计保额56亿元的防疫确诊金和伤残保障赠险。
