本网讯（通讯员 徐建琼）2020年，市行政审批服务局以强化纪律作风建设为抓手，积极推进政务服务“好差评”落实，作风建设成效明显，服务水平和质量不断提高，政务服务“软实力”不断提升。
该局以常态化开展规范着装、优化环境、严格手机管理“三项整治”活动为抓手，通过开展仪容仪表和卫生环境检查、强化手机使用管理，树立良好服务形象。开展系列纪律教育活动，进一步增强工作人员纪律意识和规矩意识，切实转变工作作风。
推进绩效考核科学化，结合工作实际，对相关制度进行了修订和完善，并正式出台实施。落实政务服务“好差评”，畅通线上线下评价渠道、创新评价方式方法、强化评价结果运用，把“好差评”评价结果作为部门及窗口工作人员季年度考核重要参考指标，倒逼政务服务质效不断提升。
创建政务服务“黑红榜”，将每周评选的形象大使，延时服务、便民服务等先进典型和好人好事在“红榜”上大力宣传。把不按规定签到（退）、迟到早退、脱岗旷工等违规违纪行为在“黑榜”上曝光，并予以考核扣分。
窗口管理实行网格化，将中心窗口工作人员进行网格化管理分组。同时，将网格化管理工作纳入考核，切实落实奖惩措施，充分调动网格小组长的工作积极性和主动性。
开展多样化集体活动，组织开展“三八节慰问窗口女职工”“五一最美劳动者评选”、消防安全知识讲座等内容丰富、形式多样的集体活动，帮助干部增长见识、提升素质。
2020年以来，市行政审批服务局通过开展全程代办、跟踪帮办、上门服务等特色政务服务，共开展上门服务46次，走出柜台为行动不便的办事群众提供便民服务120次，延时服务1300余次，特事特办12件，拾金不眛事例4例，收到群众表扬信12封。
