本网讯（通讯员 樊平）今年以来，中国农业银行安康分行把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，深入实施“服务升温工程”，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”，切实做大网点服务“同心圆”，推动网点服务质效提升，打造有温度、人性化的客户体验。
该行加强制度建设，制定了《2021年度“服务升温工程”活动方案》，重点围绕“环境升温、服务升温、团队升温、品牌升温”4大工作目标，结合“客户体验、员工关爱”2个维度，优化网点软硬件服务，提升客户服务温度。按季度开展“最靓厅堂”“最暖服务”“最美微笑员工”“最佳服务团队”等评选活动，并建立“结对子”帮扶机制，努力促进服务水平共同提高。
为进一步优化“适老化”金融服务，该行配齐配优便民服务设施、设置爱心敬老服务专区，积极打造“适老化”支付服务示范网点。推广手绘手机银行流程操作图，并复制到自助业务，帮助老年客户解决操作流程中的难题。为做好老年人等特殊客户群体社保卡激活服务，在养老院、居民社区等老年人居住相对集中区域，安排员工携带移动设备集中上门办理。
该行将对网点员工的关爱落在实处，出台关爱网点员工“办实事”清单，注重提升网点员工的“幸福指数”。强化为网点服务的意识，积极落实简化考核指标、压减工作时长、缩短通勤距离、保证工作用餐、减少过度留痕、保障工资收入、精简工作群组等“七件实事”。
