通讯员 李倩
近日，市行政审批服务局连续收到平利县勇胜成品油经销有限公司、安康市旭普尔泰医药科技有限公司、安康市智仁健康职业培训学校等企业及社会团体送来的5面印有“为民解忧、敬业正直”“工作负责高效、服务热情周到”等字样的锦旗，送来锦旗的单位负责人对该局工作人员热心热情为群众办实事的高效服务连连表示肯定和感谢。
7月10日上午，平利县勇胜成品油经销有限公司到市行政审批服务局申请石油成品油零售经营资格，作为今年5月1日起，事项划转后接到的首个石油成品油零售经营资格审批申请，市行政审批服务局工作人员一边学习业务，一边联系市商务局共同进行现场核查。在了解到公司注册经营地点有误后，又主动帮助企业联系商事登记部门、市应急管理局进行营业执照和危险化学品经营许可证的变更，在依法依规审批的同时，主动作为、靠前服务，着力解决企业办事的“难点”，赢得了企业和办事群众的好评。7月12日，平利县勇胜成品油经销有限公司送来一面锦旗，对市行政审批服务局工作人员认真负责的工作态度和热情周到的服务表示充分认可和由衷地感谢。
而前几天另一位送来锦旗的市民丁女士则是安康市智仁健康职业培训学校的负责人，近期该学校负责人到市行政审批服务局申请民办非企业单位成立登记。在对其申请材料进行审核时，工作人员发现材料错误、矛盾、缺失之处较多后，并未“一退了事”，而是主动通过微信、电话、上门服务等方式逐条指出问题，并指导其修改完善。6月22日，该学校将完善后的材料递交后经审核无误，市行政审批服务局当场发放了《民办非企业单位登记证书（法人）》及批文。学校负责人表示，“原来以为要20天才能办完，结果从咨询到办理完才不到5天时间，工作人员又细致又有耐心，太周到了！”
“锦旗不仅是一份荣誉，更是一种鞭策，它激励我们每一名工作人员要更加热心、精心、贴心、用心地做好审批服务工作，咱们干的好不好，群众说了算。”市行政审批服务局党组成员，副局长任红艳表示。
自开展党史学习教育开展以来，市行政审批服务局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，围绕群众关注的痛点、难点、堵点问题，结合党史学习教育推出一批为民、惠民、便民的实招，开展一系列优化营商环境、提高服务质量、提升办事效率的有力举措，以实际行动切实解决群众反映的“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
据悉，该局将“我为群众办实事”实践活动与解决办事群众“急难愁盼”相结合，坚持“不为不办找理由，只为办成想办法”的服务理念，自5月初在市政务大厅设立“办不成事”反映窗口，成立帮办代办服务队伍，形成“反映问题——帮办代办——解决问题”的工作闭环。截至目前通过现场帮办、委托代办、上门服务等方式，累计为群众企业提供各类帮办代办服务400余次。此外，通过持续对全部划转事项进行流程再造，积极建立了健全审管联动、信息推送、联合踏勘等制度规范，创新开展“容缺受理”“上门服务”“延时服务”等便民利企措施，上半年，市行政审批服务局办理审批事项9397件，按期办结率100%，审批服务效率平均提升40%以上。
