市统计局按照市双创指挥部要求，于2013年12月23日至24日组织了开展创国卫工作群众满意度调查。本次调查成功访问650人，其中电话调查问卷322份 ，面访调查问卷328份。受访人员中，社区居民占16.8%，机关事业单位占28.8%，企业人员占18.9%，个体经营者占12.5%，学生占4.5%，其他占18.6%。
调查问卷根据双创整改内容共列举了市容环境、环卫设施及管理等十一个专题请市民评价，现将结果公示如下：
（一）公众对中心城区市容环境的满意度为84.8%。主要问题是市容环境整体存在脏乱差现象。
（二）公众对环卫设施及管理的满意率为78.2%。主要问题是环卫设施不足，保洁不到位。
（三）市民对交通秩序满意度为78.3%。主要问题是红绿灯设置不合理；出租车拼客、拒载现象普遍，黑出租车多；公交线少。
（四）公众对农贸市场管理满意度为82.0%。主要问题是布局不合理，管理不规范。
（五）公众对餐饮行业满意度为81.6%。主要问题是早夜市没有统一规划，乱摆摊点现象普遍，卫生条件差。
（六）公众对五小行业的卫生和服务的满意度为84.7%。主要问题是经营场所环境卫生差，网吧管理不规范。
（七）公众对居住小区环境及管理的满意度为84.1%。主要问题是老旧小区环境卫生差，环卫设施不足。
（八）公众对公园广场管理的评价满意度为64.0%。主要问题是公园广场布局不合理，数量偏少。
（九）公众对窗口单位的满意度为86.9%。主要问题是服务态度差、环境卫生差、秩序混乱。
（十）公众对背街小巷和城中村及城乡结合部的满意度为75.4%。主要问题是环卫设施不足，清扫不及时，车辆停放混乱，存在安全隐患。
（十一） 市民健康教育及双创工作的参与度为73.1%。主要问题是市民参与双创热情不高，存在乱扔果皮纸屑、随地吐痰、闯红灯等陋习。
