编者按：近日一外地游客在瀛湖旅游时受了气、伤了心，网上发帖投诉，本报全文刊登游客投诉信件内容，希望以此引发全市对于旅游环境及投资环境的广泛讨论。
树环境难，毁环境易。经过多年努力，安康的基础设施和旅游环境都不同程度得到改善，生态旅游加力发展，美丽安康的形象也越来越清晰。但同时我们清醒地认识到，安康旅游产业仍处于起步阶段，存在的问题也不断暴露出来。一些欺客宰客诈客行为经常出现，不诚实守信、不文明待客现象时有发生。这些行为虽是一部分人的私利和短视心态在作怪，是个体行为，但这些问题却严重地影响到安康生态旅游产业，影响到安康对外开放形象，影响到安康快速健康发展。尤其是受气的游客，此次经历也许会修改他们对安康的全部美好印象。
安康美丽的山水资源，淳朴厚道的民风，吸引了大量外地游客。他们慕名而来是对安康旅游的认可和信任，然而，欺客宰客的短视的个人行为却击碎了游客的美好愿望，辜负了游客对安康的信任，更摧毁了安康的美好形象。面对游客的信任，景点工作人员和船主们应感到惭愧、旅游管理部门应感到惭愧。这惭愧的背后，说明相关单位理念落后,反映有关部门责任缺失，昭示政府公信力亟需加强。
市委主要领导对这封来信高度重视，明确指示，相关部门要以此为契机，采取有效措施，大力优化旅游环境，展示安康对外开放良好形象，助推全市旅游产业发展。
透过这封来信，涉旅单位、有关职能部门确实应该深思，我们该拿什么来修复外地游客的信任？用什么样的切实举措来维护安康的形象？对景区工作人员、导游、司机、船主、农家乐主等用什么样的办法促其文明诚信？有关管理部门该担起什么样的责任而不是放任欺客宰客诈客？本报将继续关注，并希望有关方面切实负起责任,用过硬的措施和作风,强力优化旅游环境,让游客不再伤心、不再失望、不再愤怒，共同推进全市旅游产业发展，展示安康对外开放良好形象，加快建设美丽富裕新安康。
为此，本报将开辟《处处都是旅游资源 人人都是旅游环境》专栏，就进一步优化安康旅游环境展开讨论，恳请社会各界踊跃投稿，参与讨论。
坑爹的安康瀛湖游！！！——给郭书记的一封信
郭书记：
我们是西安的游客，乘（趁）暑假带孩子来你们安康旅游，8月8号，来到你们著名的瀛湖旅游，没想到却让我们多位游客气愤不已，悲愤而去！
我们到瀛湖旅游，每人先买门票20元，没想到20元的景点门票就进到码头，啥也看不了，太坑爹！！！说真要游玩要坐船，可每位20元的大船票，11点前来的游客要买票却被卖票的说（告知），人少不开；后来来的游客要买票却被告知大船开走了，真实（是）满嘴的瞎话骗我们这些游客！！！他们就是只卖300——500（元）的小船票，我们一家只有两3（三）人，觉得很贵，想几家拼座（坐）一条船却被告知不行，必须一家以一条船来租，——真是为赚钱不择手段了！！！后来，我们好多游客打投诉电话，过了一会（儿）工作人员就说有大船了，让我们买票，这时我们那（哪）还有心情再游玩，大家纷纷离去，啥也没玩每人交20元（当然停车费没算），坑爹的安康瀛湖游玩到此算结束了。我想从此再也不会来了，也不会让我的朋友来了。
郭书记，安康政府在我们西安宣传旅游，声势很大，没想到（赶）几百公里（路）来到安康却是如此状况，你让我们这些想玩安康（想在安康游玩）的游客情何以堪？
一位西安游客
8（月）8（日）在继续安康之行路上
