本网讯（实习记者 李隆均）记者从2月25日召开的市级进驻单位政务服务工作会议获悉，2018年我市政务大厅接待办事群众35万余人次，办理事项15.4万余件。
在所有办理事项中，按期办结率100%，群众满意率98%；市公共资源交易中心交易项目1124个，成交额49.6亿元；市12345热线接听群众来电53881件，受理群众有效诉求45725件，工单办理12305件，来电接通率95.9%，及时应答率100%，按期回复率97.9%，政务服务水平提升明显，取得了阶段性成果。
据了解，今年我市将深入推进“互联网+政务服务”建设，不断优化提升营商环境。以示范点建设“以点带面”，总结试点县区好的做法和成功经验，加强工作宣传，将政务公开工作开展得更加规范透明。加快12345热线平台建设，整合市级30条非紧急类公共服务热线和网络诉求渠道，努力打造24小时不打烊的服务型政府。同时，加强学习培训和考核管理，实行定期考核评比，使日常管理和监督考核工作更加科学规范。全力助推决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，用“互联网+”思维推动政务服务工作再上新台阶。
