本网讯（记者 李隆均 实习记者 雷文钰 通讯员 刘继）4月1日，以0915—3612366为热线电话的安康市“便民办税小呼中心”正式上线。
据了解，在工作日内的上午9:00至12:00、下午2:00至5:00（夏季作息时间另行安排），全市纳税人、缴费人可通过拨打省局12366、市局3612366或各县区局“办税特服号”进行涉税咨询，这标志着我市税收便民服务朝着系统化、专业化、规范化、便捷化、智能化、多元化方向迈出了坚实一步。
“这次升级建设安康市‘便民办税小呼中心’，并保留各县区局的‘办税特服号’，继续受理本辖区具体办税业务咨询，是持续深化税收‘放管服’改革和‘便民办税春风行动’、优化税收营商环境的重要举措，更是稳步提升我市纳税人和缴费人满意度、获得感的重要举措。建成后的‘便民办税小呼中心’，面向全市纳税人缴费人提供重点热点税收政策咨询和属地化征管服务咨询，协调解决涉税相关急、难、痛、堵、惑问题，将在更高水平、更深层次、更多平台上进一步做实做响安康税务‘品质服务最安康’的靓丽品牌。”市税务局党委委员、副局长张杰说。
为确保为纳税人缴费人提供优质、高效、专业的热线咨询服务，市税务局秉持“用心倾听、真诚服务”的理念，搭建了系统完善的“便民办税小呼中心”知识库，组建了4名专业坐席团队和多个专家智库团队，并将横向整合税政、征管、服务、稽查等部门资源，纵向促成市局、县区局、基层税务分局三级联动，多维优化前台与后台协同服务流程，建立“涉税问题敏感反应机制”和“涉税问题规范跟踪机制”，努力将“便民办税小呼中心”咨询服务有机镶嵌到安康税务“品质服务提升计划”的链条中，倾情为纳税人缴费人提供更优质、更便捷、更智慧的纳税服务。
