记者 赵漪湉 实习生 李欢
夜来秋雨后，秋气飒然新。绵绵细雨浣去道路的浮土尘埃，在朝阳社区，仍有一抹抹鲜亮的“志愿红”冒雨穿行在街道巷尾，或是捡拾烟头杂物，或是规范停车秩序，为社区群众的家园吹拂起阵阵文明新风。
今年59岁的崔世梅是朝阳社区夕阳红志愿服务队的一员，尽管雨水淅淅沥沥，但她仍和平常一样穿上红马甲，和队员们一起开展志愿服务。自我市开展创文行动以来，朝阳社区在居民中征募志愿者，热心的崔世梅主动报名参加，朝阳街自此就成了她的“主战场”。
谈起加入的起因，崔世梅表示：“我们现在住的是‘三无’小区，之前都是社区在代为管理。我觉得不能总是社区的工作人员去打扫，就业余时间来收拾卫生，通过献出自己的爱心，付出自己的行动，改变小区的面貌，现在小区更干净了，自己住着也舒心。”
社区的文明创建工作事关创文大局，而唯有广泛发动群众，夯实创建基础，干群团结一心，全民上下共同参与，文明成果人人共享，才能在这份“文明答卷”上打出优异的分数。
据社区党支部书记袁小红介绍，在朝阳社区，并不止这一支志愿服务队正在行动。社区包抓单位市城管执法局先后帮助朝阳社区组建了“夕阳红志愿服务队”、“蓓蕾志愿小分队”、“社区综治巡逻队”，开展“铲广告、捡烟头、纠六乱、传信息”等志愿服务和文明行为劝导；每天早中晚3次开展车辆规范停放、卫生死角清理、便民市场管理、三堆六乱整治和创文软件完善等志愿服务，以实事实干实绩影响带动着社区居民群众参与创文。
“很多家长看到我们志愿者在街道上巡查，就主动来询问能不能让自家孩子也来实践锻炼，社区为此就组建了一支小小志愿者服务队，让孩子们做一些环境清理及创文宣传相关的工作。”崔世梅笑着说道，“从小学生到大学生都有，虽然有些劳心，但是和孩子们在一起做服务，我也感到开心。”
在崔世梅们的带动下，朝阳社区部分退休老干部、学生和群众积极参加志愿服务，70多名“红马夹”汇成了朝阳社区一道亮丽的风景线，朝阳社区也在历次周评比中，先后获得较好等次3次，好等次6次。
朝阳小区的里里外外呈现出的可喜变化，都与“志愿红”们和城管执法人员顶着炎炎烈日的辛勤付出密不可分，身处其中的居民是体会最为深刻的受益者。
在社区经营了十几年的老商户胡女士对此感慨颇深：“从前街上停车乱七八糟，有时顾客想买东西都堵得进不来，现在街上变整洁了，站在街头一眼都能望到街尾，大家做生意也更方便了。”
据市城管执法局创文办负责人刘锡斌介绍，为真正解决群众的难点、痛点、堵点问题，市城管执法局充分发挥牵头单位作用，真正当好“领头羊”，每周邀请市区包抓领导召开帮扶部门和社区负责人联席会议，通报工作进度、研究突出问题、安排阶段重点，群策群力谋实干实。
要切实解民难、排民忧、顺民意，解决好联系服务群众的“最后一公里”，市城管执法局更是敲门入户，把脉问诊，为社区“开方解忧”。
通过创新推行“一名领导包抓一个大型小区、一名科长包抓一栋楼宇、一名干部负责一个单元、一个单位解决一项难题”工作机制，挂牌到小区、楼幢，接受群众监督。让包联单位和干部知对象、明责任，每周两次入户，重点“清死角、收飞线、除广告、做宣传、纠违停、养习惯”，明确“四查四清”工作要求，确保小事日清，难事周结。
同时，市城管执法局还开展“城管进社区、服务面对面”活动，围绕创文重点、群众愁盼，每周为小区群众解决一个难题。累计投入帮扶资金20余万元，先后解决车位协调、充电桩不足、小区违建拆除、便民市场规范、绿化缺失裸土、楼内灭火器及墙壁粉刷、僵尸车清理、卫生死角和枯树排危等各类问题共计79个。
如今，在朝阳社区，文明的气息浸润着每个角落。墙面上焕然一新的文明宣传版面甚是惹眼，干净整洁的大街小巷让人舒心，“红马甲”活跃在社区各处，三五成群的居民在广场上闲聊畅谈……家住朝阳的老人孙菊英为创文工作大力点赞：“健身器材安装好之后，大家昨天晚上在一块讨论，感觉到这个环境特别好，幸福感满满的，足足的。”
“虽然朝阳社区创文工作取得了一定成效，但也还存在任务欠账、点位弱项、顽疾反弹等问题。”刘锡斌表示，“下一步，我们将认真着力抓整改、促提升、防反弹、建长效，把朝阳社区这个大家园建设得更美好。”
