本网讯（记者 赵漪湉）3月22日，安康移动组织召开“用户监督委员会”沟通座谈会。来自我市各行各业的用户监督委员会监督员代表受邀参观安康移动巴山路营业厅，观看2022年安康移动服务情况介绍短片，并与安康移动相关部门负责人进行了面对面座谈交流。
在工作人员的陪同下，监督员们参观了5G智能产品专区、政企服务专区、智慧娱乐展厅等，与5G应用“零距离”接触。“这些基于5G网络的智慧应用，实用性都很强，能有效节约生活成本，应该大力推广。”监督员们纷纷对安康移动的5G业务予以充分肯定。
在座谈会上，围绕宽带质量、客户服务以及网络信号等话题，各位监督员积极提出了自己的看法和建议，安康移动相关业务部门负责人现场收集监督员反馈意见，通过面对面“零距离”沟通讲解，积极解决用户实际问题。有监督员表示，自己是20多年的移动用户，安康移动面对面地和用户交流，倾听用户心声，征集意见建议，向大家介绍这些问题的最新解决措施和推进情况，体现了安康移动对用户服务的重视。
据了解，自2019年开始，安康移动在全市建立了外部客户监督机制，通过常态化开展用户监督委员会走进移动活动，多渠道了解和收集关于用户的声音，有效监督服务质量，提升用户服务效能。安康移动相关负责人表示，将持续坚持以用户为中心，针对监督委员们提出的优化意见和建议，不断完善业务和服务流程，着力解决服务焦点难点问题，多方面推动企业服务的全面升级，打造高质量服务水平，全力增强人民群众获得感和幸福感。
