新华社记者赵文君、高敬、周琳
比物流、玩预售、拼价格，今年“双１１”的火爆气氛比往年来得更早、更猛烈一些，但经历了７年风雨，“痒”，似乎在所难免，这场网购狂欢还能否创造出更高的商业价值？
快递：实名制后如何应对单日１．４亿件
去年单日最高处理量１亿件的世界纪录，国家邮政局预计今年有望突破，达到１．４亿件。这让很多人开始担心，实行快递实名制后的首个“双１１”，会影响快递在揽收、转运过程中的效率。
国家邮政局市场监管司副司长林虎表示，由于“双１１”绝大多数为电商大客户，只需要签订协议机制，不会影响揽收效率。此外，快件必须１００％过机器安检，对快递企业的转运中心、人力和机器的配备提出了更高的要求，但总体时效“影响不大”。
今年“双１１”快递业务将有哪些新特点？首先是区域业务的比重会提高，仓配一体化配送比往年有提升；其次，随着农村电商的发展，农村“最后一公里”的末端投递压力迅速增大，跨境快递的运输通道、海关、安检也需要协调处理。
快递物流咨询网首席专家徐勇认为，“双１１”比拼的不只是价格，更是服务，包括送货服务、售后服务以及退换货服务。在同等价格下，消费者一定是选择服务更好的。在促销方式和玩法越来越趋同的当下，快递物流逐渐成为电商间竞争的核心指标之一。谁拥有物流优势，谁就将在市场竞争中掌握主动。
有人问，“双１１”把１个月的交易额尽量集中在１天，能有多大意义？对于快递企业说，在２４小时内，从５０００万到１．４亿的飙升，近３倍的增幅，对快递小哥无疑是又一次大考。
国家邮政局局长马军胜认为，“双１１”是拉动市场、促进消费，改善快递服务的一个重要关口。
今年“双１１”，快递企业之间的暗战，已经从招人买车上升到买飞机。
圆通航空作为中国第三家专业的快递航空公司，首架自有“淘宝号”已成功首航，参战今年“双１１”。
从目前现有机队规模看，最激烈的“ＰＫ”仍然在顺丰和邮政ＥＭＳ。今年“双１１”，顺丰自有全货机数量将增至２２架，顺丰航空机队规模将达到４２架。“双１１”期间，顺丰自有全货机预计每日可发运货量２０００吨，散航腹仓带货预计每日最大可获取４５００吨。
国邮智库专家邵钟林表示，消费者对“双１１”的追求已经从低价转向注重服务体验，对商品寄递的要求也越来越高，快递的服务过程已经成为购物体验的重要因素。
电商：从独角戏到企业组团
与以往单兵作战不同，今年阿里联手苏宁、银泰等企业，京东与腾讯联盟，电商企业组团参战给“双１１”增添了新元素。
记者从天猫、淘宝、京东等电商平台了解到，今年上半年，电商的增长都开始放缓。从一些平台卖家的数据看，今年上半年同比有百分之二三十的增长，就算是不错的业绩。
中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧分析，一些新的合作业务在“双１１”可能是一个触点，电商和零售也在面临转型。未来电商市场的格局很可能在经过今年“双１１”的厮杀后逐渐清晰起来。
今年“双１１”，京东、阿里、国美等各大电商平台之间的竞争更趋激烈。从价格到营销，平台间的竞争是全方位的。
与往年临近“双１１”才公布促销方案不同，今年各大电商平台早早推出促销方案。各商家纷纷抢登预售策略，天猫提前半月推出了“预付定金、‘双１１’交尾款”的方式，并增加了“定金膨胀”的新玩法，部分商品的定金将以１．５倍或２倍的系数抵用。京东从１０月１９日起便提前“开闸”商品抢购，推出大量即领即用优惠券、“３０天保价”的政策，保证用户在一个月内都能买到低价高质的商品。
刺激“剁手党”的不只有价格，虚虚实实都得上。阿里表示要把今年“双１１”办成“春晚”，邀请娱乐界明星办一场晚会。
从线上“秀”到线下，晚会能不能促进整体成交额？据业内人士分析，影响力越大，参与的人会越多，成交额自然就会越大。线上卖东西、线下搞晚会，同步到线上，这也算是Ｏ２Ｏ营销。
“互联网本身就是眼球经济，电商也不例外，只有吸引了眼球，才可能带来访问，进而产生交易。”李俊慧表示，应该宽容对待电商平台之间的竞争。
商家：参加不参加都是纠结
“竞争对手都在里面，不参加，没法和人家拼销售。参加吧，就是赔本赚吆喝。真有些骑虎难下。”一家已经参加了５年“双１１”的服装品牌负责人纠结地说。
一家儿童安全坐椅厂家相关负责人则表示，不能光看销售额，要算上流量广告费、又要让出足够低的折扣，七七八八成本加起来，毛利率越来越薄。
一家知名服装品牌负责人告诉记者，表面上是商家越来越多，但流量越来越分散，新用户越来越少。过去流量一天十几万访客数，现在就两三万。
当然，市场不会缺少赢家。去年“双１１”数据显示，小米天猫旗舰店，成交了１５．６亿元，占了“双１１”总交易额的２．７３％。类似过亿的公司还有几十家。
某３Ｃ产品品牌商告诉记者，在类似“双１１”促销时，电商平台会有一些促销规则，要求入驻商家予以配合，比如特定时间内特定折扣销售，不参与的话，该期间的销量一定惨淡，参与的话，就涉及不同门店的利益平衡。
“双１１”究竟何去何从？有商家建议，平台可以根据购买成交记录，将会员进行分级，让会员能够精细入场，将这些广告能更精准地推送给目标客户群体。“以前平台来招商的时候，都想要改变生态圈。但现在来看距离还比较远，和线下商场的模式是一样的。”一位商家负责人说，泛泛的促销注定不会长久。
用２００元买到市场价５００元的商品，这对网购来说，不算是个神话。而随着“双１１”的年年促销加码，精明的“剁手党”们发现，这种可占的便宜越来越少。
商务部产业国际化战略所所长张威认为，电商平台取代了过去的渠道代理中间环节，但是，也分走了原来这部分的利润。同时，电商平台向商户收取的服务费会逐年提高，由此带来网购产品的价格也会不断攀升。
李俊慧表示，目前除了国家工商总局的部门规章对电商予以规范外，并无更高层级的法律、法规。对于电商促销的竞争，还需要在未来立法中加以规范。
