售后还是实体店阻击网购的杀手锏
记者还注意到一组数据，春节期间，西安市开元商城、民生百货、万达百货等大型商场和华润万家、人人乐等连锁超市，日均客流量是平时的两倍以上。
根据陕西省89家智能信息泵企业连续可比数据显示，黄金周期间实现商品销售额2.14亿元，同比增长68.51%。其中烟酒、饮料、食品领跑消费热点。
对此也有业内人士表示，电商虽然不断走强，但由于消费者习惯与商品的特殊性制约，某些领域目前还是电商扩张的短板。以组装电脑为例，记者在西安市赛格电脑城走访时，销售人员张耀军就表示，受到冲击并不大。
“能够来到店里装机的，多半都是因为能够看到东西，图的售后放心方便。你在网上一件一件买来组装，出了问题售后维权十分麻烦，而电脑城一家组装，整机由一家负责。”
对于网购售后的弊端，西安南郊李先生也深有体会。据他介绍，之前在网上购买了一块两千多元的机械手表，但后来发现有一个螺丝松动导致停走。在与网店售后联系后才得知，该品牌在西安并没有售后维修点，因此维修需要再发快递到厂家，维修过程需要一个多月。“这时候我才感到网购遇到售后时，有时也没有实体店方便。”
对此也有业内专家表示，不少电商巨头已经意识到这个问题，例如京东服务店就选取当地有家店维修经验的商家合作，旨在解决家电销售最后一公里的同时，化解售后维修问题。
多家电商开通海淘直邮 母婴红酒销量最佳
今年1月份，亚马逊和顺丰开通了海淘直邮，对于不少网购达人来说，这是一个利好消息，意味着网购范围更大选择更多。
对此记者联系到顺丰陕西工作人员姚德兰，她告诉记者，顺丰从2006年进入陕西市场以来，每年都在以50%左右的速度增长，目前在陕拥有网点150多个，而就品类而言，依然是商务文件类占比较大。
而对于海淘直邮情况，姚德兰表示因为是总部项目，开通两个月来，相关单数并不十分清楚，但可以肯定的是，海外的母婴用品、箱包及红酒等商品购买增长最快。
也有业界人士认为，就目前电商与实体店之间的博弈发展趋势已经十分明显，国美、苏宁等线上购买，线下零售及展示已经比较成熟。而京东、顺丰等传统电商也在不断布局线下展示及售后服务。而像阿里巴巴联合银泰，万达联合快钱等也都是电商对实体店面不断冲击下的实践探索。
也有专家认为“实体店+电商+移动端”的O2O模式，如何让两个O真正打破线上线下，让两个不同量级的合作方实现共赢，路还很漫长。
