安康新闻网讯（通讯员 杨琴琴）截止2月21日，2017年春运落下帷幕。春运期间，白河服务区全力以赴，为过往司乘营造安全舒适的停车休息环境。经统计，白河服务区累计停靠车辆9.3万余辆，提供服务咨询、休息、购物等35.12万余人次，较去年同比增长45%。
温馨服务到位 充分发挥便民服务台和志愿服务者的作用，便民服务台上摆放医药箱、修车工具箱、行车指南及地图册共司乘人员免费使用，此外佩戴着小红帽和红袖套的志愿者热情的为司乘人员解答各类交通路线问题，引导司乘人员在服务区内合理使用服务设施，周到服务每一位需要的乘客们。
暖心行动到位 以“暖心行动”为契机，不断完善服务设施。一是安装全包式遮阳大棚，大棚内配置桌椅20套，可同时容纳80人休息。为旅客提供了短暂休息的遮风避寒场所。二是安装手机充电站和公共区域免费wifi全覆盖。手机作为已成为人们日常出行中必不可少的工具，旅途中的补充充电极为重要，白河服务区致力与满足乘客需求，完善服务设施，购置手机充电站一台，并对餐厅、超市、休息区wifi进行提速和检修，为司乘人员提供方便。三是对公共卫生间安装热水系统。提供即时热水，并贴上“热水区”“小心烫伤”等温馨标识牌提醒乘客注意安全，真正的做到了贴心服务零距离；四是增加烧水器。分别在主、副区各增加一个烧水器，并对损坏水龙头进行更换，主副区共五个烧水器供司乘使用，24小时不间断开水供应。
经营工作到位。坚持以“顾客是上帝”的经营服务理念，用热情的服务，真诚的态度对待每一位顾客。超市储备足购的商品数量，特别是畅销产品如方便面、矿泉水等，满足春运期间人流高峰的购物需求。餐厅在确保食材新鲜的同时，保证自助餐饭菜温度，让乘客能够吃上温暖可口的饭菜。在春节前夕，还对餐厅、超市进行饰品装饰、营造浓浓年味儿的购物就餐环境、让乘客感受到宾至如归的温暖。
安全生产到位。以安为先，时刻将安全工作放在首位。一是保证出行安全，打好除雪保畅攻坚战。春运期间，天气变化无常，共迎来两场强降雪天气，白河服务区迅速反应，启动除雪防滑应急预案，组织人员每小时对广场积雪进行铲除，防止路面结冰造成地滑，并在易滑地点放置标识牌，提醒乘客注意行走安全。二是保障人身、财产安全，对服务区围墙进行修补，防止外来人员翻爬围墙造成危险。保安人员指挥车辆按秩序停放，避免发生车辆碰撞等不安全事故。三是保证饮食安全。做好食品安全管理工作，严抓天然气及水电使用安全，严格设备操作规程，确保设备使用安全；严把食品采购关，加强食品的采购、加工流通等环节的痕迹化管理。
后勤保障到位。一是确保水电设施正常运行，提前对水电设施进行排查检修，坚持每天两次巡查并填写水电运行信息，保证服务区各项服务设施正常运行。二是要求值班人员24小时在岗并保持通讯畅通，及时填写值班信息，做到信息上传下达及时有效。三是保证环境卫生干净整洁，雇佣临时保洁人员，对广场、休息区、公共卫生间等重点区域及时进行清扫，充分发挥清扫车的作用，人机结合，为司乘人员创造舒适优美的停车休息环境。
