安康新闻网讯（通讯员 钮承志 冯贤萍）2018年,白河县养老保险经办中心全体工作人员秉持“记录一生、保障一生、服务一生”的工作理念，按时足额为2980名退休职工发放养老金逾8000万元，当好关心群众、服务群众的社保人。
冬日暖爱
陈洪余，一名居住于白河县麻虎镇金银村的原破产企业参保职工，因前几年突发脑溢血致使长期卧床不起。2018年底，在到达法定退休年龄时，家人为其办理了退休手续，按现行养老保险政策规定，必须由本人携带身份证到经办机构采集指纹并留存影像资料方可按月领取退休金。当中心班子了解到陈洪余的特殊情况后，决定派工作人员提供上门服务。
2019年1月7日，两名工作人员前往麻虎镇金银村陈洪余家，将养老金存折为其送到了家门口。由于陈洪余已经口不能言，对于陌生人也没有了知觉意识，工作人员在验证其户口信息后，向其家属详细讲解了养老金领取的方式。当感觉他家因经济困难原因，室内只能靠一个电炉子取暖而寒意甚重时，工作人员温馨提醒其家属尽快到银行领取养老金和补发的冬季取暖费，及时为家庭添置必要的取暖设备，从而更好保护病人的身体健康。白河经办中心亲情化、人性化的管理服务理念，在这严寒的冬日里，把党的养老惠民政策送到了困难群众家中，把党的关爱传递到困难群众心中，使困难群众切身感受到了党的温暖。
贴心服务
“姑娘，19年的资格认证工作开始了没有？去年你们告诉我认证过程中有啥不会的，随时给你们打电话或者直接过来找你们，我年龄大了，现在又忘记怎么操作了”。
“您好，手机APP认证从1月1日开始，您现在就可以进行认证，首先登陆APP，然后点击‘我要认证’，选择‘前置摄像头’或者‘后置摄像头’，然后根据系统提示缓慢点头，认证成功后会有笑脸提示的”。
“哈哈，我来我来，你说我来操作。嗯，点头，成了成了，有笑脸了，回去给我老头子也认证一下，我可是今年最早来你们这里认证的。”
这是元旦收假后第一天发生在经办中心的和谐一幕。
走进白河县养老保险经办中心，你会被眼前工作人员热情、高效的服务所感染，你会切身感受到窗口工作人员全心全意为人民服务的诚意和信念，你也会为身处这样的服务氛围而感到“舒畅”和“痛快”。
谱写新篇
养老保险经办机构作为服务广大群众的窗口单位，干部职工的工作作风、服务质量直接关系到广大人民群众的切实利益。为此，白河经办中心将始终坚持以提升服务水平为核心，以改进工作作风为抓手，牢固树立群众观念，认真落实《文明服务五项规定》，努力为人民群众提供快捷优质高效的经办服务。
站在2019年的新起点上，白河经办中心已开启了新的征程，必将以永远在路上的执着创造新的业绩。
