为提高投诉举报的处置效率，及时回应群众关切和诉求，汉滨区市场监管局投诉举报中心积极拓宽举报投诉渠道，现可通过信件、电话、互联网、传真、来访、手机短信等方式接受群众的投诉举报。
今年5月，汉滨区市场监管局整合原工商“12315”消费者投诉举报电话、原食药监“12331”食品药品投诉举报电话和原质监“12365”质量监督投诉电话，实行“一个平台解诉求”，统一受理消费者的咨询、投诉、举报，完善受理、分派、核查、反馈等工作流程，畅通投诉举报渠道，取得了积极成效。一是采取拨打“12315”接入区市场监管局举报服务平台统一受理；二是保留原“12315”、“12365”“12331”的专用投诉举报电话，确保与中央、省、市保持一致，方便熟知原号码的群众能继续使用，拨打三个电话号码都将直接转到区市场监督管理局投诉举报中心。三是本辖区另设2111885、8100595投诉举报电话，负责受理生产、流通、消费使用等环节违法行为的投诉举报，依法受理群众的合理申诉。6月份“三线合一”以来，共接听电话300余人次，接受咨询50余人次，受理申（投）诉举报200余件，“三线合一”整合成效进一步彰显，得到群众的充分认可。
