安康新闻网讯(通讯员 唐祖斌 安旭)汉滨分局出入境管理大队紧紧围绕上级公安机关的决策部署,立足实际,主动作为,大力推行便民利民措施,努力提升出入境办证窗口服务质量和服务水平,着力提升群众满意度。
落实服务措施。从改进服务态度、优化服务设施、简化服务流程、提高服务效率等入手,认真落实一次性告知制、限时办结制等便民利民制度,坚决杜绝窗口“冷、硬、横、推”等问题,切实为群众提供优质、高效和便捷的服务,以新形象赢得群众满意。
创新服务举措。开展延时服务、预约服务、绿色通道、急事急办等便民服务措施,加大宣传力度,以贴心化的服务拉近警民距离,提升群众的安全感和满意度。
创新服务理念。拓展“微笑服务”理念,克服厌烦情绪,坚持“今天的事今天办”,在为群众办理业务时,始终做到笑脸相迎,耐心解释疑问,不让群众多跑一趟冤枉路,真诚沟通,将贴心的服务,真诚的态度贯穿窗口工作的始终,真正做到让群众来时高兴、走时满意。