安康新闻网讯 (张小群 胡小芳) 为进一步推动政务中心窗口服务工作的满意度,外树形象,内强素质,鼓励先进,树立典型模范作用,打造一流的服务窗口。县政务服务中心继统一服装、每周学习例会、启用服务评价器、评比优秀服务窗口后,又实行月量化考核通报制度,计100分,主要分二个方面进行赋分评比并实行加分制度:
一、工作纪律情况
(一)窗口单位管理计40分。分为人员管理20分,领导带班4分,办件管理6分,三方评议为10分。
(二)窗口工作人员日常表现情况计60分。分为出勤为15分,纪律15分,效能10分,形象10分,卫生10分。
二、工作加分
工作加分分为办件量、考勤、信息报道、受表彰等其他允可加分的项目。
量化考核制度的实施,窗口工作人员日常表现突出,整体保持良好,并出现提供延时服务,未收到群众对窗口或工作人员的投诉,满意度较高。