安康新闻网讯（通讯员 张永兰 张小群）汉阴县人社局改进工作方法，规范窗口人员的行为准则，创新工作思路，简化工作办事程序，最大限度的服务群众，实行与服务对象零距离，切实达到三个满意，即群众、部门、县委县政府满意。
一是统一服装，佩戴胸牌。局机关明文规定，不按规定统一着装，不佩戴胸牌的窗口工作人员一律不得进入工作区域。
二是设立客户评价管理系统。该系统板面上附有工作人员的编号、姓名，职务职责以及工作人员的照片，办事群众进行评价，评价分为：非常满意、满意、一般、不满意等项。
三是严格实施首问负责制。根据首问负责制要求，要求窗口工作人员接待来办事群众，是工作范围内的事，必须实行一次性告知，不是你工作范围内的事，指明方向，引领到具体办事人，决不允许说我不清楚，我不知道等模糊用语。
四是梳理窗口办理事项。大厅窗口成立以来，先后进行了窗口整合、人员调整，Ａ、Ｂ岗位设置， 办理事项的梳理，截止4月20日共梳理业务32项，制成明白卡，并录入县政务中心电子监察系统，实行网上公布，并实行专人负责制。
五是公布办事流程。在工作台上公开公布窗口工作人员权力清单、责任清单、办事流程图（包括当事人所交的资料）和办事时限并设立投诉电话，并真正让群众明明白白办事。
这些有力措施实行，既有利于群众办事，也有利于窗口工作人员的工作，让群众满意，部门满意，县委县政府满意。
