为进一步提高派出所户籍窗口服务质量和效率，汉阴县公安局平梁派出所不断总结经验，改变服务模式，服务方法。切实采取有效措施，真正发挥便民利民，不让群众在窗口受到冷落，给广大群众提供一个温馨人性化的窗口服务。
8月7日早，平梁派出所户籍室挤满了密密麻麻的办事群众，一年过六旬的老奶奶余某在亲人的陪伴下到平梁派出所户籍室申请办理二代身份证，经户籍民警询问余某之前是否采集人像信息和办过二代身份证等有关问题时，余某半天没有反应。随后从外面走来一名妇女，称余某听力有问题，并向户籍民警告知了余某相关情况。在民警得知余某患有严重的听力障碍后，连忙先放下手中工作帮助余某采集人像信息，由于交流困难，照片采集始终不合格，热心的民警一遍又一遍比划手势并耐心细致的为余某整理衣服梳理发型，最终将照片成功采集，并顺利办理了二代身份证。民警在办理身份证过程中所表现出来的热情和耐心的工作态度及人性化服务，受到周围办事群众及老人高度称称赞，临走时老人对户籍民警连声表示了由衷的感谢。
