安康新闻网讯（通讯员 刘安正）2017年以来，汉阳派出所立足实际，拓展思路，在基层基础工作上做文章，紧紧围绕民生需求和群众满意，创新服务理念和群众工作思路，找准公安“角色”定位，让民警扮演好“四个角色”，即搜集员、调解员、服务员、治安员，为各项公安实战工作打牢基础，强力推进派出所良性发展。
拓宽渠道，广集民意，扮演好警情信息的“搜集员”。一是深入群众，面对面交流获取信息。汉阳派出所积极发挥警务室贴近群众的作用，结合“走千家、访万户、送安全”“一标三实”“两率两度”工作，坚持“门常开，人常在”，通过与群众面对面的交流畅谈，广泛发动群众提供各类社情信息，及时掌握社情动态；二是主动作为，发展治安积极分子收集信息。广泛建立以社会接触较广的人员为主体的治安积极分子队伍，不定期搜集涉及社会政治、治安稳定的信息，有力服务实战。三是创新举措，通过微信社区警务群聚拢警情信息。社区民警积极创建社区民警微信群，邀请辖区群众入群互动，通过微信圈的法律宣传，咨询解惑，互动交流等，既赢得了群众赞誉，又为民警掌握民情民意提供了海量信息。今年以来，我所利用走访送、微信互动、向人民汇报等活动，共收集各类预警信息20余条，根据信息为群众找回丢失物品10余起，找回走失人员4人，接受户籍类咨询达百余起。
疏导问题，为民解忧，扮演好矛盾纠纷的“调解员”。一是牢固树立“群众利益无小事”观念，对收集掌握的各类不稳定因素进行及时梳理分类，充分发挥警务室民警协调作用，通过与社区、村民调解委员会等基层组织沟通协作共同研究制定解决办法，积极召集矛盾双方当事人进行沟通交流，疏导思想，及时化解矛盾纠纷；二是积极做好回访工作，按照“谁调处、谁负责”的原则，严格落实矛盾纠纷当事人回访机制，详细掌握当事人对调解结果的认可度、满意度及对调解工作的意见、建议，从源头上防止纠纷反复，坚决杜绝其转化为上访事件；三是加大法律法规的宣传力度，提高群众的法律意识。以辖区学校和集集镇、市场等人员聚集场所为重点，积极开展多种形式的法律法规宣传教育活动，切实增强广大群众的政策法律意识，正确引导群众通过合法途径表达利益诉求，维护合法权益，努力从源头上遏制各类矛盾纠纷的发生，有效防止各类矛盾纠纷激化为群体性事件、转化为治安案(事)件。截止目前，汉阳派出所共排查调解各类矛盾纠纷70余起。
强化服务，便民利民，扮演好爱民为民的“服务员”。一是强化便民利民举措，窗口单位户籍室从方便群众角度出发，改善、增配等候椅，落实所内身份证照相、身份证异地受理、挂失申报等便民设施进一步提升窗口民警的亲和力，让办事群众高兴而来、满意而归；二是借助村委、社区警务室等建立流动警务机制。积极开展“警务入户”活动，将服务触角延伸到每家每户，把服务“窗口”前移至群众家门口，对行动不便的老弱病残等特殊人群提供送证上门、办证服务，对上班族提供预约服务、错时服务，不断优化服务水平。
多策并举，强化防范，扮演好守护平安的“治安员”。一是做好巡逻守护工作。在开展好重点区域、部位日常巡逻防范工作的同时，社区民警及时走出去，指导村委、社区义务群防组织有重点的进行巡防，在每个村组建立“红袖章”巡逻队，最大限度地挤压违法犯罪时间和空间，以“小平安”汇聚“大平安”。二是不断完善视频监控建设，加大农村地区视频覆盖率，加强对村组、企事业单位内部视频监控资源的摸排登记和整合联网，指导做好监控设备的日常维护和使用，不断提升科技装备的利用率。三是做好辖区企事业单位的安全防范检查工作。社区民警经常性地深入辖区企事业单位、公共复杂场所，重点对涉及国计民生的油、电、水、气等重点部门，加大火灾、安全事故隐患排查力度，检查安全防范措施的落实情况，并向辖区群众传授防火、防盗、防骗等知识，有效遏制各类安全事故、重大案件的发生。
